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单选题
客服中心的报表按照()可分为日报、周报和月报等
A
报送对象
B
业务类型
C
报送周期
D
报表内容
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
以下对邮政客服中心人员预测步骤的表述错误的是()。
A、收集数据包括数据统计和信息收集两大类B、从数据中提取月报表、周报表、日报表和时报表预测分析C、建议采用话务量最小的一天来进行比较D、管理人员根据实际情况进行安排,以确保满足当前话务需求和客服中心的各项运营指标
考题
以下对邮政客服中心人员预测步骤的表述正确的有()。
A、收集数据包括数据统计和信息收集两大类B、从数据中提取月报表、周报表、日报表和时报表预测分析C、建议采用话务量适中的一段连续时间来进行比较D、管理人员根据实际情况进行安排,以确保满足当前话务需求和客服中心的各项运营指标
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