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问答题
网格化管理工作中居民接受信息采集时说：你们每次调查这调查那的，我的问题从来都没人给我解决。该怎么回答？
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考题
在非正式场合，对客户说这样的话没关系：“你怎么连这都不懂”、“你怎么搞的”、“你们怎么这么差”、“这种小事也找我”、“你们怎么啥工具都没有”、“这我早告诉过你，怎么又搞错了?”、“不可能”。( )
考题
入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保障协理员再解释一下有关调查内容时，劳动保障协理员应该说（）A、对不起，请家人再给您解释一遍吧B、刚才和你说过了，怎么还问？C、好的，我再解释一遍D、对不起，我只说一遍
考题
网格管理员要能够在移动终端上采集并上报信息，做好对网格内各类服务管理信息的采集和对社情民意的收集工作，要能够（）A、准确采集信息明确群众需求B、实时上报网格内的动态信息C、及时反映群众的诉求D、及时处理群众的矛盾及遇到的问题
考题
我在1号你们淘宝上充值了200块话费，现在都一个礼拜了，才发现到账了100？！你们淘宝怎么收我200就给我充100吗？（）A、如何申请退款？B、充值未到账（如话费、点卡等），怎么办？C、为什么不能申请全额退款？
考题
房地产市场调查的内容，一般都需要包括（）。A、确定问题和调查目标→制定调查计划→收集信息→分析信息→报告结果B、制定调查计划→确定问题和调查目标→收集信息→分析信息→报告结果C、收集信息→确定问题和调查目标→制定调查计划→分析信息→报告结果D、确定问题和调查目标→收集信息→分析信息→制定调查计划→报告结果
考题
网格化管理工作中居民问到：你们怎么又来查我的户口？2010年时你们上门搞过什么“两实”调查和人口普查，那个时候就已经把我家的基本情况告诉你们了，怎么今天又来了？烦不烦啊？遇到这种情况该怎么回答？
考题
单选题A
你们马上电话报告校卫队，一定要他们抓住。B
你要的几本杂志都我全买来了。C
今后我们一定要继续发挥这种精神。D
这消息不一定可靠，我们还是再调查调查吧。
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