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单选题
你确实为顾客着想和服务了，注重信誉才有（）的利益。
A

共同

B

顾客

C

自己

D

大家

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考题 关于热情服务的具体要求，下列选项错误的是（）。A、插花员要设身处地为顾客着想，当好参谋B、插花员要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，当好参谋，热情地为顾客服务C、插花员要树立顾客第一的思想，热情为顾客服务D、插花员要以花店利益为中心，以经济效益为目标，动员顾客购买商品
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考题 企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的_________评价标准。A、移情性B、保证性C、适应性D、可靠性
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考题 铁路职工必须具备的职业道德素质是（）。A、注重效益、讲究信誉B、注重服务、讲究信誉C、注重团结、讲究信誉D、注重质量，讲究信誉
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考题 关于美容师要热忱为顾客服务，下列错误的是（）。A、耐心听取顾客要求B、设身处地为顾客着想C、从顾客的要求出发，出谋划策D、从美容院利益出发，主观地给顾客出主意
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考题 美容师要热忱为顾客服务下列错误的（）。A、耐心听取顾客要求B、设身处地为顾客着想C、从顾客的要求出发出谋划策D、从美容院利益出发，主观地给顾客出主意
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考题 营业员在给顾客称量东西时，能否做到（）（）（）不仅同顾客的利益有关，而且关系到商店的信誉。
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考题 单选题（）是我们铁路职工必须具备的职业道德素质。A 质量B 注重质量，讲究信誉C 信誉D 追求利益
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考题 单选题诚实守信是职业道德的基本体现，下列说法体现诚实守信要求的是（）。A 讲求信誉、不欺骗顾客B 根据服务对象决定是否遵守承诺C 降低价格和服务质量以吸引顾客D 追求利益最大化
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考题 单选题企业的可持续发展能力是基于（）。A 有雄厚的发展资金B 打败竞争对手C 你的产品和服务为顾客提供了利益和价值
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考题 填空题营业员在给顾客称量东西时，能否做到（）（）（）不仅同顾客的利益有关，而且关系到商店的信誉。
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