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单选题
重大业务服务质量事件应急工作应当遵循（）、快速解决的方针。
A

消除影响为主

B

通报为主

C

预防为主

D

通报批评为主

参考答案

参考解析
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考题 突发事件应急工作应遵循的方针是（）、（）
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考题 突发公共卫生事件应急工作，应当遵循（）的方针。A、预防为主、常备不懈B、统一领导、分级负责C、反应及时、措施果断D、依靠科学、加强合作
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考题 突发事件应急工作，应当遵循（）、（）的方针。
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考题 突发事件应急工作应当遵循什么方针？（）A、统一领导，分级负责B、预防为主，长备不懈C、反应及时，措施果断D、依靠科学，加强合作
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考题 突发事件应急工作，应当遵循（）的方针，贯彻统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的原则。
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考题 突发事件应急工作应当遵循什么方针（）A、统一领导、分级负责B、预防为主、常备不懈C、反应及时、措施果断D、依靠科学、加强合作
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考题 重大业务服务质量事件应急工作应当遵循（）、快速解决的方针。A、消除影响为主B、通报为主C、预防为主D、通报批评为主
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考题 关于重大投诉事件处理原则，以下说法正确的有（）A、重大投诉事件应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻分级负责、反应迅速、措施果断、加强合作的原则B、重大投诉事件发生后，根据以客户为中心的原则，优先考虑快速解决客户问题，消除对客户的影响，防止事态进一步扩大，再进行内部流程优化C、一线人员受理或发现重大投诉事件后，必须按照公司规定的应答技巧及相应的承诺原则进行预处理，避免事件进一步升级，给后续处理工作带来困难D、重大投诉事件发生后，相关信息的报送和发布必须准确、上下一致，信息内容客观、真实、全面、统一。
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考题 突发事件应急工作，应遵循（）为主，常备不懈的方针。A、救治B、诊断C、预防
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考题 海上应急事件处理时，应急组织决策层的主要职责不包括（）。A、批准、制定或修改应急计划和应急演习方案B、分析解决应急工作中的重大问题，提出应急工作中的指导方针和总要求C、决策重大事故的处理预案，下达调动各种应急力量的总命令D、指派相关人员编制撤离预案，组织撤离工作
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考题 单选题关于突发事件应急工作应当遵循的方针正确的是（　　）。A B C D E
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考题 单选题突发事件应急工作，应遵循（）为主，常备不懈的方针。A 救治B 诊断C 预防
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考题 单选题突发事件应急工作应当遵循什么方针？（）A 统一领导，分级负责B 预防为主，长备不懈C 反应及时，措施果断D 依靠科学，加强合作
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考题 填空题突发事件应急工作，应当遵循（）的方针，贯彻统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的原则。
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考题 单选题突发事件应急工作应当遵循的方针是（　　）。A B C D E
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考题 单选题突发事件应急工作应当遵循什么方针（）A 统一领导、分级负责B 预防为主、常备不懈C 反应及时、措施果断D 依靠科学、加强合作
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考题 单选题重大业务服务质量事件应急工作小组主要负责督促专业部门对重大业务服务质量事件及时进行（）、分析和跟踪。A 通报B 处理C 排查D 了解
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