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判断题
在客户的办公场合，对于熟悉的客户，网点客户经理可以直呼客户的昵称或绰号。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，以下对岗位职责，描述不正确的是（）。A、客户经理主管可以由网点负责人兼任B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作C、客户经理负责对网点客户进行全面维护D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助
考题
无论是见新客户，还是见老客户，都要利用（）。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户，客户经理要提前准备原有信息表，在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。A、客户资料表B、工作日程表C、意向客户表D、客户信息表
考题
以下关于个人客户经理的要求，哪些说法是正确的（）A、严禁个人客户经理外出为客户办理存取款业务B、严禁个人客户经理代替客户签字C、严禁个人客户经理在全行任一业务渠道为客户代办金融业务D、严禁已换岗的个人客户经理一年内在原菅业网点担任营业经理及网点负责人
考题
运用PBMS系统培养优质客户群，描述错误的是（）。A、客户经理在工作或营销活动中发现具有较好发展潜力的客户时，可以将其登记为本人待跟进的客户B、待跟进客户不限定为本行客户，可以是他行客户C、已被客户经理登记的客户，不能登记为待跟进客户D、已被客户经理登记的客户，可以再次登记为待跟进客户
考题
单选题利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是（ ）。A
网点机构营销B
“直客式”个人贷款营销C
网上银行营销D
电话营销
考题
单选题按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，基层网点客户经理职级的五个层级，不包括（）。A
网点负责人B
大堂经理C
客户经理主管D
高级客户经理E
客户经理
考题
单选题下述描述错误的是（）A
严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作。B
严禁个人客户经理未按规定办理工作交接即换岗或离职，或已换岗的个人客户经理两年内在原营业网点担任营业经理及网点负责人。C
严禁个人客户经理为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证和贵重物品。D
严禁个人客户经理代替客户签字。
考题
单选题客户经理要特别注意对（）客户信息挖掘，做好情感维护，而不仅仅集中在个别熟悉客户身上。A
大客户的B
贵宾客户的C
目标客户的D
不太熟悉的
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