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填空题
当站台发生客伤时，立即到站台寻找受伤乘客，做好乘客的安抚工作，并向乘客了解受伤的经过，寻找（）及以上的目击证人。
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考题
当车站收到行调有关列车需在本站清客的通知时，立即到站台进行清客，引导车上的乘客到站台，维持站台乘客候车秩序，并做好乘客的解释工作， 清客完毕后向司机显示发车信号。（）此题为判断题(对，错)。
考题
车厢内乘客按压报警按钮的处理错误的是：（）。A、在站台，第一时间打开车门，向求助乘客了解信息并安抚乘客，通知车站处理，同时报行调B、如列车刚启动，司机则立即拉停列车。报车站及行调，退回车站，开屏蔽门及车门，车站工作人员上车进行处理C、如在区间时（包括在站台启动后超出站台3个以上车门），司机维持列车运行进站，报告行调，到站后通知车站处理D、若乘客无回应，无需理会，继续运行到下一站
考题
当区间疏散乘客时，应在接触轨停电后，开启（），并架设便携式扶梯，携带照明器材进入区间，疏散乘客；疏散完毕后，对车内、区间再次进行检查，确认（）及抢险人员全部撤离。A、应急疏散门、乘客B、应急疏散门、工作人员C、站台门、乘客D、站台门、工作人站台门、工作人
考题
车站发生客伤事件时，以下属于厅巡岗位行动内容的是（）。A、疏散围观乘客，并寻找目击证人B、需要时，协助对乘客外伤进行简单包扎处理C、视情况致电120D、进行事故调查E、必要时，根据值班站长安排，到紧急出入口引导急救中心人员进站
考题
以下哪几项属于站台岗职责？（）A、按照站台岗作业标准程序监视列车到发，巡视站台及线路出清情况，列车进站时，站在站台紧急停车按钮附近（靠近自动扶梯侧）阻止乘客抢上抢下，发现紧急情况时按压紧急停车按钮B、负责清客工作，并做好乘客安抚、解释工作C、按照列车运营组织，配合做好电客车该站越站、空驶列车等情况下的乘客引导工作D、检查文件、通知，核实上一班完成和未完成的工作E、监督车站当天的施工情况，布置施工重点和注意事项，并对施工过程进行监督等
考题
站台岗服务技巧中的“三勤”有那些？（）A、遇到紧急情况及时汇报；B、发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录；C、遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突；D、站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤。
考题
多选题车站发生客伤事件时，以下属于厅巡岗位行动内容的是（）。A疏散围观乘客，并寻找目击证人B需要时，协助对乘客外伤进行简单包扎处理C视情况致电120D进行事故调查E必要时，根据值班站长安排，到紧急出入口引导急救中心人员进站
考题
多选题站台岗服务技巧中的“三勤”有那些？（）A遇到紧急情况及时汇报；B发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录；C遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突；D站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤。
考题
多选题车站保安队员工作规范包括（）。A负责维护地铁车站站台层的安全，保障行车及人身安全B引导乘客站在安全线内候车，注意乘客候车动态，防止乘客跳下站台、进入隧道等突发状况的发生，维护车站正常的候车秩序C严格按照接发车作业标准，做好接发列车作业，并执行相应标准D主动制止站台乘客的不文明行为，保护车站内设备设施安全E做好运营前站台及轨行区的检查工作，及运营结束后的站台清客工作，终点折返、小交路折返站清客
考题
多选题公交接驳应急预案中站台岗的职责是：（）A做好站台区域的安全巡视B站台引导中断方向候车乘客至出入口搭乘应急公交接驳C如本-站仍维持列车服务，继续履行站台岗位职责D如本-站列车服务已中断，则在站台无滞留乘客后听从车控室安排E做好站台区域的乘客服务工作
考题
单选题当区间疏散乘客时，应在接触轨停电后，开启（），并架设便携式扶梯，携带照明器材进入区间，疏散乘客；疏散完毕后，对车内、区间再次进行检查，确认（）及抢险人员全部撤离。A
应急疏散门、乘客B
应急疏散门、工作人员C
站台门、乘客D
站台门、工作人站台门、工作人
考题
单选题车厢内乘客按压报警按钮的处理错误的是：（）。A
在站台，第一时间打开车门，向求助乘客了解信息并安抚乘客，通知车站处理，同时报行调B
如列车刚启动，司机则立即拉停列车。报车站及行调，退回车站，开屏蔽门及车门，车站工作人员上车进行处理C
如在区间时（包括在站台启动后超出站台3个以上车门），司机维持列车运行进站，报告行调，到站后通知车站处理D
若乘客无回应，无需理会，继续运行到下一站
考题
多选题发生地外伤害时，车站人员应（）A及时赶到现场处理B寻找目击证人C及时救助受伤乘客D维持现场秩序
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