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单选题
新的养老服务模式的创新作用主要是提供了服务的充分性、及时性、（）、便捷性、精准性、个性化等。
A

单一性

B

高效性

C

无可替代性

D

可选择性

参考答案

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考题 网络客户服务具有()等特性。 A、客户化B、互动性C、个性化D、及时性
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考题 新的养老服务模式的创新作用主要是提供了服务的充分性、及时性、()、便捷性、精准性、个性化等。 A、可选择性B、高效性C、无可替代性D、单一性
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考题 金融理财对于金融机构的意义和价值在于( )A．它提供了创新的服务模式和创新的盈利模式B．它提供了新的市场空间C．它提供了新的盈利点D．促进金融理财人员提高自身素质
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考题 创新养老保险产品服务，为不同群体提供个性化、差异化的养老保障，推动稳健性养老保险发展。此题为判断题(对，错)。
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考题 智能化养老是运用智能控制技术提供养老服务的过程。以互联网、物联网为依托，集合 运用现代通信与信息技术、计算机网络技术、老年服务行业技术和智能控制技术，为老年人提 供安全便捷健康舒适服务的现代养老模式。智能化养老是（）。 A.创新科学技术,创造养老良好条件 B.树立创新意识，否定传统养老模式 C.推动科技创新,根本变革社会制度 D.坚持与时俱进，探索养老的新思路
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考题 （）是指依托合作医院网络的建立，为参保人员提供就诊指引、门诊或住院预约等绿色通道式的就诊服务，提高其就医的便捷性、及时性与合理性 A.诊疗保障 B.健康维护 C.健康咨询 D.就诊服务
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考题 （）是指为客户提供不同需求的健康体检、健康评估和健康指导等健康促进服务，实现更具便捷性与及时性的疾病预防保健和护理服务。 A.诊疗保障 B.健康维护 C.健康咨询 D.就诊服务
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考题 移动新媒体服务与传统的服务方式相比具有的独特优点有（）。A、丰富的多媒体性B、便捷的可订阅性C、个性化的海量信息D、可互动性E、低成本
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考题 提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务。
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考题 旅游电子商务的特性是指（）A、聚合性、有形性B、服务性、便捷性C、优惠性、个性化D、前述所有
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考题 引导文化企业提供个性化、分众化的文化产品和服务。积极推广政府向社会力量购买文化服务模式。积极推动（），鼓励企业采用个性定制、精准营销、社群共生、网络共享等模式提供文化产品和服务。A、众创B、众包C、众扶D、众筹
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考题 智慧养老这种新的养老模式有哪些创新作用（）。A、提高了服务的充分性，使得老人的需要尽可能地能够得到满足B、提供了服务的可选择性和服务的及时性C、提供了服务的便捷性和提高了服务的精准性D、提高了养老服务链的效率和服务的个性化E、带动社会经济发展
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考题 网络客户服务的特性有（）。A、及时性B、互动性C、个性化D、客户化
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考题 在促进顾客忠诚的因素中，起到决定性作用的因素是（）。A、多样化的产品和满意的服务B、多样化的产品和及时性服务C、个性化的产品和多样化服务D、个性化的产品和及时性服务
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考题 对客户给予积分、返点，提供个性化的产品与服务，体现了电子商务业务模式的（）价值。A、锁定性B、互补性C、高效性D、新颖性
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考题 在服务营销中重视创新和充分发挥创新对营销的促进作用是（）A、服务个性化营销B、服务特色营销C、服务创新营D、服务效率化营销
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考题 创新养老保险产品服务，为不同群体提供个性化、差异化的养老保障，推动稳健性养老保险发展。
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考题 《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》创新养老保险产品服务，主要做好（）。A、为不同群体提供个性化、差异化的养老保障B、推动个人储蓄性养老保险发展C、开展住房反向抵押养老保险试点D、发展独生子女家庭保障计划，探索对失独老人保障的新模式E、发展养老机构综合责任保险F、支持符合条件的保险机构投资养老服务产业，促进保险服务业与养老服务业融合发展
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考题 《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》创新养老保险产品服务，主要做好（）。A、为不同群体提供个性化、差异化的养老保障。B、推动个人储蓄性养老保险发展。C、开展住房反向抵押养老保险试点。D、发展独生子女家庭保障计划。E、探索对失独老人保障的新模式
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考题 判断题创新养老保险产品服务，为不同群体提供个性化、差异化的养老保障，推动稳健性养老保险发展。A 对B 错
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考题 多选题移动新媒体服务与传统的服务方式相比具有的独特优点有（）。A丰富的多媒体性B便捷的可订阅性C个性化的海量信息D可互动性E低成本
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考题 单选题（　　）是指为客户提供不同需求的健康体检、健康评估和健康指导等健康促进服务，实现更具便捷性与及时性的疾病预防保健和护理服务。A 诊疗保障B 健康维护C 健康咨询D 就诊服务E 健康指导
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考题 单选题在促进顾客忠诚的因素中，起到决定性作用的因素是（）。A 多样化的产品和满意的服务B 多样化的产品和及时性服务C 个性化的产品和多样化服务D 个性化的产品和及时性服务
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考题 多选题智慧养老这种新的养老模式有哪些创新作用（）。A提高了服务的充分性，使得老人的需要尽可能地能够得到满足B提供了服务的可选择性和服务的及时性C提供了服务的便捷性和提高了服务的精准性D提高了养老服务链的效率和服务的个性化E带动社会经济发展
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考题 多选题《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》创新养老保险产品服务，主要做好（）。A为不同群体提供个性化、差异化的养老保障。B推动个人储蓄性养老保险发展。C开展住房反向抵押养老保险试点。D发展独生子女家庭保障计划。探索对失独老人保障的新模式。
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考题 单选题对客户给予积分、返点，提供个性化的产品与服务，体现了电子商务业务模式的（）价值。A 锁定性B 互补性C 高效性D 新颖性
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考题 多选题《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》创新养老保险产品服务，主要做好（）。A为不同群体提供个性化、差异化的养老保障B推动个人储蓄性养老保险发展C开展住房反向抵押养老保险试点D发展独生子女家庭保障计划。探索对失独老人保障的新模式E发展养老机构综合责任保险F支持符合条件的保险机构投资养老服务产业，促进保险服务业与养老服务业融合发展
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