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判断题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，自动售（取）票机及时补充票据和零钞。
A

对

B

错

参考答案

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考题 《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:车站自动售(取)票机、检票闸机和电子引导屏等故障达到()构成服务质量一般问题。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,自动售(取)票机及时补充()。 A.票据B.零钞C.凭条D.以上都是
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考题 根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,()设有儿童票标高线。 A.售票处B.进站口C.候车区D.出站检票处
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站()应设置“一米线”，宽度为()。A.售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前;10厘米B.售票窗口、自动售(取)票机、安检通道前;10厘米C.售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前;5厘米D.售票窗口、自动售(取)票机、安检通道前;5厘米
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考题 《铁路旅客服务质量规范》按（）将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。A、建筑规模B、车站大小C、车站等级D、客流量
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考题 根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。
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考题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，自动售（取）票机及时补充票据和零钞。
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考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）车站售票窗口日常排队不超过20人。A、高铁中型及以上B、高铁小型C、普速大型D、普速中型
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考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，高铁中型及以上车站、普速大型车站候车区具备车票改签和自助取票功能。
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考题 根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。
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考题 配备自动售（取）票机的，及时补充票据、（）A、现金B、凭条C、零钞D、零钞和凭条
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
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考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁中型及以上车站和普速大型车站的广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能。A 对B 错
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考题 单选题《铁路旅客服务质量规范》按（）将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。A 建筑规模B 车站大小C 车站等级D 客流量
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考题 判断题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，高铁中型及以上车站、普速大型车站候车区具备车票改签和自助取票功能。A 对B 错
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