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《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:车站自动售(取)票机、检票闸机和电子引导屏等故障达到()构成服务质量一般问题。
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考题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题的定性分为()。
A.服务质量不良反映B.服务质量一般问题C.服务质量严重问题D.服务质量重大问题
考题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:某车站因空调故障长时间未修复,被央视点名报道批评,构成()。
A.服务质量重大问题B.服务质量严重问题C.服务质量一般问题D.服务质量不良反映
考题
上海铁路局关于公布《上海铁路局自动售(取)票机使用管理办法》的通知(上铁客〔2016〕596号)规定,已开通运营的车站如需配备或增配自动售(取)票机时,按车站近()个月内的日均客发量进行配备或增配。
A.3B.6C.8D.9
考题
上海铁路局关于公布《上海铁路局自动售(取)票机使用管理办法》的通知(上铁客〔2016〕596号)规定,日均客发0.5万人以下的车站,原则上按照配置不少于()台自动售(取)票机的标准,进行配备或增配。
A.2～3B.2～4C.3～4D.3～5
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