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单选题
客户提供保管箱挂失/解挂申请书，柜员审核相关资料及客户身份无误后，使用“（）保管箱挂失/解挂”交易。
A

1787

B

1789

C

1788

D

1798

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考题 下列挂失、换折与修改客户信息业务的主要风险点是（）A、客户身份识别B、授权审核C、解挂操作D、预留印鉴挂失E、密码挂失F、挂失取现销户
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考题 如客户遗失挂失业务回单或自助挂失小票，需客户办理挂失申请书挂失后，方可进行解挂处理。
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考题 以下关于存折书面挂失描述错误的是（）。A、存折书面挂失后如客户找到存折，直接做解挂交易B、存折书面挂失后如客户未找到存折，直接做补换发交易C、存折书面挂失后如客户找到存折，先做解挂交易再做补换发交易D、存折书面挂失后如客户未找到存折，可挂失当天做补换发交易
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考题 客户可持有效身份证件去营业厅办理实名制卡挂失解挂业务。挂失的充电卡可在7日内进行解挂，否则永久挂失。
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考题 客户提供保管箱挂失/解挂申请书，柜员审核相关资料及客户身份无误后，使用“（）保管箱挂失/解挂”交易。A、1787B、1789C、1788D、1798
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考题 客户本人凭有效身份证件和需解挂的银行卡到任意网点办理银行卡的（）。A、口头挂失解挂B、密码挂失解挂C、密码重置D、书面挂失解挂
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考题 挂失登记簿的相关查询交易是（）。A、7119客户凭证挂失/解挂情况查询；B、7118客户凭证挂失/解挂情况查询；C、7120机构凭证挂失/解挂情况查询；D、7117客户凭证信息查询
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考题 个人挂失解挂业务的事后监督审核要点是（）A、审核挂失交易打印内容是否和客户签字确认的个人业务挂失止付申请表内容相一致。B、审核挂失、解挂业务是否经有权人签字，是否按规定日期办理解挂，解挂结果是否经申请人签字确认。C、审核解挂、挂失新开业务是否为客户本人办理，是否有本人签收确认记录。D、审核解挂业务是否正确收取相关手续费。
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考题 下列关于解挂处理的表述，错误的有（）。A、办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失、印鉴挂失后要求解挂的，须客户本人凭有效身份证件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理，不得代理。B、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。C、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理。D、通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。
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考题 通过菜单（），可进入保管箱业务的冻结/解冻交易画面。A、客户服务-查冻挂扣密-查封/解封-保管箱B、客户服务-查冻挂扣密-冻结/解冻-保管箱C、客户服务-查冻挂扣密-挂失-保管箱D、中间业务-查冻挂扣密-冻结/解冻-保管箱
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考题 企业客户证书信息变更含有“客户卡挂失解挂”功能，柜员可使用（）交易办理。A、1576B、1577C、1578D、1579
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考题 撤销挂失应使用[7119客户凭证挂失/解挂]交易办理，打印（）A、综合签约业务回执B、个人特殊业务申请书C、内部通用凭证
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考题 某客户代他人办理一本通密码挂失，柜员审核客户有效身份证件无误后操作“60－1个人凭证即挂即解”交易进行密码重置。
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考题 挂失解挂（含取消挂失）必须由（）向银行提供本人身份证明办理；严禁他人代理解挂。A、客户本人B、挂失人C、指定解挂人D、代办人
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考题 纸质商业汇票解挂业务受理：经办行收到客户提交的（），检查填写内容及相关手续符合规定，审查挂失申请人或经办人身份真实，《解除挂失止付申请书》与专夹保管的第二联《挂失止付通知书》核对无误，经运营主管审批后进行解挂交易处理。A、《解除挂失止付申请书》B、交回《挂失止付通知书》第一联C、人民法院出具的《解除停止支付通知书》D、《停止支付通知书》
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考题 单选题客户本人凭有效身份证件和需解挂的银行卡到任意网点办理银行卡的（）。A 口头挂失解挂B 密码挂失解挂C 密码重置D 书面挂失解挂
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考题 多选题挂失登记簿的相关交易包括（）。A7119客户凭证挂失/解挂情况查询B7118客户凭证挂失/解挂情况查询C7120机构凭证挂失/解挂情况查询D7117客户凭证信息查询
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考题 多选题账户密印状态叙述正确的有（）。A账户密印挂失后，除批量交易外，其它联机支付交易均不能办理B账户在密印解挂前，只收不付C账户密印状态解挂后，系统自动恢复账户的全部结算功能D柜员根据客户填写的挂失、解挂申请书，选择“维护账户密印状态”交易
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考题 单选题负责保管“挂失止付通知书”第一联的柜员应每月进行清查，对于挂失日期大于七天的，在核心系统使用（）交易查询该业务状态，若已经解挂，应在第一联上注明“已于*年*月*日由*机构办理解挂，解挂流水**”，并加盖查询柜员名章，仍与其他“挂失止付通知书”第一联一并专夹保管按年装订。A 7119客户凭证挂失/解挂B 7118客户凭证挂失/解挂情况查询C 7223跨机构补打印挂失申请书D 7120机构凭证挂失/解挂情况查询
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考题 单选题对广东农村信用社银行卡书面挂失解挂的交易结果处理要求的描述不正确的是（）A 核对业务交易单和挂失业务申请书打印的内容是否正确，核对无误后交客户签名确认，然后加盖相关讫章B 挂失申请书交后台盖业务印章C 在挂失登记簿登记客户相关信息D 挂失登记簿登信息核对无误后由经办柜员签名确认
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考题 单选题企业客户证书信息变更含有“客户卡挂失解挂”功能，柜员可使用（）交易办理。A 1576B 1577C 1578D 1579
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考题 单选题对失票人主动申请解除挂失的处理中，出票行（社）受理解除挂失的，以下描述不正确的是（）A 出票行（社）柜员收到申请人提交的材料并审查无误后，执行“[430023]汇票解挂—汇票解挂信息录入“交易处理B 另一柜员执行“[430023]汇票解挂-汇票解挂信息复核“交易对挂失信息进行复核，在其交易完成后打印业务交易凭证C 解除挂失止付通知书一份与原挂失止付客户受理回单作件附业务交易凭证D 另一份解除挂失止付通知书与原挂失止付通知书留存联配交客户保存
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考题 单选题挂失解挂（含取消挂失）必须由（）向银行提供本人身份证明办理；严禁他人代理解挂。A 客户本人B 挂失人C 指定解挂人D 代办人
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考题 多选题挂失登记簿的相关查询交易是（）。A7119客户凭证挂失/解挂情况查询；B7118客户凭证挂失/解挂情况查询；C7120机构凭证挂失/解挂情况查询；D7117客户凭证信息查询
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考题 单选题撤销挂失应使用[7119客户凭证挂失/解挂]交易办理，打印（）A 综合签约业务回执B 个人特殊业务申请书C 内部通用凭证
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考题 单选题下列关于解挂处理的表述，错误的有（）。A 办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失、印鉴挂失后要求解挂的，须客户本人凭有效身份证件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理，不得代理。B 口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。C 口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理。D 通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。
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考题 多选题以下哪些业务需客户本人办理（）。A书面挂失B书面挂失解挂C口头挂失D口头挂失解挂
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