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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
忠诚度=（）
A
市场份额
B
自己重复购买
C
推荐他人消费该品牌
D
人们对该品牌有好感
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。
A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数
考题
实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过 ( ) 来实现。A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
考题
下列关于品牌忠诚度的说法错误的是()。A:品牌忠诚度反映出个顾客转向另一个品牌的可能程度B:品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播C:品牌忠诚度是品牌价值的核心D:从顾客角度，品牌忠诚度可以划分为五级
考题
下列对于客户忠诚度描述正确的是（）A、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低B、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低C、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高D、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高
考题
在卷烟品牌市场表现指标体系中，消费者对品牌在市场表现指标认识有个过程。下列过程正确的是（）A、知名度---识知度---美誉度---忠诚度B、识知度—知名度---美誉度---忠诚度C、知名度---美誉度---识知度----忠诚度D、知名度—美誉度—识知度---忠诚度
考题
对交叉销售给企业带来的利益，描述最为全面的是（）A、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度。B、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。C、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。D、销售成本低、增强客户忠诚度。
考题
单选题下列对于客户忠诚度描述正确的是（）A
越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低B
越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低C
越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高D
越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高
考题
单选题顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来?( )A
顾客忠诚度＝吸引力×满意度÷参与度B
顾客忠诚度＝吸引力÷满意度÷参与度C
顾客忠诚度＝吸引力÷满意度×参与度D
顾客忠诚度＝吸引力×满意度×参与度
考题
多选题大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。A客户满意度和客户忠诚度是线性的关系B客户满意度不一定必然导致客户的忠诚C客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度D客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化E提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
考题
单选题下列关于品牌忠诚度的说法错误的是（ ）。A
品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度B
品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播C
品牌忠诚度是品牌价值的核心D
从顾客角度，品牌忠诚度可以划分为五级
考题
单选题推动消费购买的动力是（）A
美誉度B
知名度C
忠诚度D
知名度与忠诚度
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