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单选题
消费者在购买昂贵的或重要的产品之后，往往会怀疑自己的选择是否正确，而产生心理上的失衡与压力，称为（）
A

社会风险

B

认知失调

C

高涉入

D

以上皆是

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考题 银行消费者的选择权是指银行消费者可以根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易，不受任何单位和个人干预的权利。
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考题 以下关于安全消费心理表述正确的有（）。A、安全消费心理是消费者购买产品或服务的目的是为了馈赠他人B、为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安C、在使用过程中，消费者希望产品安全可靠D、消费者为了重要信件的安全，会考虑选用邮政挂号或EMS业务
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考题 以下关于馈赠消费心理的表述正确的有（）。A、馈赠产品的挑选和购买标准各不相同B、馈赠产品的包装和外观不重要C、馈赠产品的实用价值、质量很重要D、消费者购买产品或服务的目的不是为了自己消费而是为了馈赠他人
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考题 以下选项关于安全消费心理表述错误的是（）。A、安全消费心理是消费者购买产品或服务的目的是为了馈赠他人B、为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安C、在使用过程中，消费者希望产品安全可靠D、消费者为了重要信件的安全，会考虑选用邮政挂号或EMS业务
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考题 期望值是消费者在购买之前所形成的，主要（）。A、产品的特点或工作特性B、获得该产品的利益所付出的成本和代价C、购买该产品之后对消费者所产生的社会效益和代价D、通过促销创造合理的消费者期望值E、保持质量的稳定达到消费者所期望的水平
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考题 对于具有“复杂购买行为”的消费者，应采取的营销对策是（）。A、采用销售促进和占据有利货架位置等办法，保障供应，鼓励消费者购买B、用价格优惠、电视广告、独特包装、销售促进等方式鼓励消费者试用、购买和续购其产品C、运用价格策略、人员推销策略，选择最佳销售地点，并向消费者提供有关产品评价的信息，使其在购买后相信自己作了正确的决定D、采取有效措施帮助消费者了解产品的性能及其相对重要性，并介绍产品优势及其给购买者带来的利益，从而影响购买者的最终选择
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考题 如选用（）促销策略，则可能引起消费者对产品的质量产生怀疑而危及产品品牌。
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考题 产品命名在消费者心理上产生的作用主要有：（）的功能。诱导情感的功能，（）的功能，便于记忆的功能。
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考题 消费者在购买价格昂贵、购买频率低、品牌差异大、不熟悉的产品时，会投入很大的精力和时间，这类购买行为属于（）A、协调型购买B、变换型购买C、复杂型购买D、习惯型购买
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考题 个人或家庭为满足自己生活需要而购买商品或劳务的行为是（）。A、消费者市场B、生产者市场C、消费者购买行为D、消费者购买决策
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考题 消费者在购买商品的过程中就能体验到商品能否满足自己的需要，以便验证自己的选择和购买是否明智。
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考题 消费者为了满足自己的特殊偏好而购买价格昂贵的商品，这种商品属于（）。A、日用品B、选购品C、特殊品D、便利品
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考题 客户在购买某种产品或者服务之前往往会结合自身以往的消费过程（经历），对即将要购买的产品或者服务产生的一个心理期望值。
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考题 客户在购买某种产品或者服务之前往往会结合自身以往的消费经历，对即将要购买的产品或者服务产生的一个心理期望值。
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考题 汽车属于价格昂贵、有风险的商品，汽车消费者在购买时，往往会格外谨慎，并且注意现有各品牌之间的差别，这就是（）购买行为。A、复杂型；B、协调型；C、习惯型；D、随意型。
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考题 消费者在购买昂贵的或重要的产品之后，往往会怀疑自己的选择是否正确，而产生心理上的失衡与压力，称为（）A、社会风险B、认知失调C、高涉入D、以上皆是
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考题 多选题期望值是消费者在购买之前所形成的，主要（）。A产品的特点或工作特性B获得该产品的利益所付出的成本和代价C购买该产品之后对消费者所产生的社会效益和代价D通过促销创造合理的消费者期望值E保持质量的稳定达到消费者所期望的水平
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考题 单选题消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力，这属于消费者购买的哪个阶段的主要问题（）A 动机与欲望的认识B 搜集信息C 方案评价D 购买
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考题 判断题银行消费者的选择权是指银行消费者可以根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易，不受任何单位和个人干预的权利。A 对B 错
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考题 多选题以下关于保障金融消费者自主选择权说法正确的是（）A严禁强制捆绑.搭售或诱导客户购买预期风险承受能力不相符合的产品B客户购买产品或服务时等须按本人意愿自行操作，严禁代为操作C充分尊重金融消费者的意愿，由消费者自主选择.自行决定是否购买金融产品或接受金融服务D不得附加其他不合理条件
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考题 填空题如选用（）促销策略，则可能引起消费者对产品的质量产生怀疑而危及产品品牌。
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考题 判断题消费者在购买商品的过程中就能体验到商品能否满足自己的需要，以便验证自己的选择和购买是否明智。A 对B 错
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