网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
单选题
一个酒店客人在整个停留过程都得到了出色的服务，除了糟糕的结帐设施。那么，他感受到的最强烈是（）的差距。
A
所期望的服务和感觉到的服务
B
管理部门感觉和服务质量期望
C
服务质量的规格和服务交付
D
服务交会和与顾客的外部沟通
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
更多 “单选题一个酒店客人在整个停留过程都得到了出色的服务，除了糟糕的结帐设施。那么，他感受到的最强烈是（）的差距。A 所期望的服务和感觉到的服务B 管理部门感觉和服务质量期望C 服务质量的规格和服务交付D 服务交会和与顾客的外部沟通” 相关考题
考题
一个人在大学阶段培养起了自主学习的兴趣和能力，找到了真正________自己的学科方向和问题领域，他的大学教育就可以说是________地完成了，这一收获必将使他终身受益。填入划横线部分最恰当的一项是（ ）。A．感染 完美B．感化 出众C．影响 精彩D．吸引 出色
考题
在设备工程监理服务质量差距分析模式中，( )的差距是最主要的，是其他差距的函数，即由整个过程的其他差距综合作用引起的。A．期望的服务和感知的服务B．服务提供和与顾客沟通C．服务提供和服务的设计、策划D．服务的设计、策划和对顾客需求和期望的认知
考题
设备工程监理服务质量差距分析模式列出了五个质量差距，其中( )之间的差距是主要的，是由整个过程的其他差距综合作用引起的。A.期望的服务与感知的服务
B.监理规划与对顾客需求和期望的认知
C.服务规划与服务提供
D.与顾客沟通与服务提供
考题
在设备工程监理服务质量差距分析模式中，（）的差距是最主要的，是由整个过程的其他差距综合作用引起的。A、服务的设计、策划和对顾客需求和期望的认知B、期望的服务和感知的服务C、服务提供和与顾客沟通D、服务提供和服务的设计、策划
考题
为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备，同时也为了方便客人在酒店消费，为客人提供一次性结账服务，酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时，预付房金或押金，所付押金由总台结帐处负责保管，并向客人出具收据。
考题
单选题在设备工程监理服务质量差距分析模式中，（）的差距是最主要的，是由整个过程的其他差距综合作用引起的。A
服务的设计、策划和对顾客需求和期望的认知B
期望的服务和感知的服务C
服务提供和与顾客沟通D
服务提供和服务的设计、策划
考题
单选题一个酒店客人在整个停留过程都得到了出色的服务，除了糟糕的结帐设施。那么，他感受到的最强烈是（）的差距。A
所期望的服务和感觉到的服务B
管理部门感觉和服务质量期望C
服务质量的规格和服务交付D
服务交会和与顾客的外部沟通
考题
判断题为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备，同时也为了方便客人在酒店消费，为客人提供一次性结账服务，酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时，预付房金或押金，所付押金由总台结帐处负责保管，并向客人出具收据。A
对B
错
考题
问答题改错题：这几年，凡是他企望得到的东西，他都得到了。
热门标签
最新试卷
