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多选题
咨询时需要注意的是()。
A
说明心理测量功能是绝对的
B
可以有下意识的动作,如抖动身体
C
避免过度紧张
D
语言表达时语速要适中
参考答案
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解析:
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考题
人际传播中的谈话技巧包括A.内容明确、重点鲜明、避免停顿、及时反馈
B.内容明确、重点鲜明、避免停顿、注意反馈
C.内容明确、重点突出、语速适中、注意反馈
D.内容广泛、重点突出、语速适中、注意反馈
E.内容广泛、重点突出、避免停顿、及时反馈
考题
人际传播中的谈话技巧包括()A、内容明确、重点鲜明、避免停顿、及时反馈B、内容明确、重点鲜明、避免停顿、注意反馈C、内容明确、重点突出、语速适中、注意反馈D、内容广泛、重点突出、语速适中、注意反馈E、内容广泛、重点突出、避免停顿、及时反馈
考题
投诉处理中关于语言表达的技巧,表述正确的是()。A、良好的语言表达将是投诉处理中的润滑剂,因此要注重语言表达能力的提高。B、要保持适中的语速,坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气。C、避免不耐烦口气外露,并保持热情和自信。D、和客户的语言表达相匹配,尽量避免使用晦涩的专业术语。E、同时注意语言分寸,满足客户作为消费者具有的自尊感、自豪感。
考题
单选题人际传播中的谈话技巧包括()A
内容明确、重点鲜明、避免停顿、及时反馈B
内容明确、重点鲜明、避免停顿、注意反馈C
内容明确、重点突出、语速适中、注意反馈D
内容广泛、重点突出、语速适中、注意反馈E
内容广泛、重点突出、避免停顿、及时反馈
考题
多选题投诉处理中关于语言表达的技巧,表述正确的是()。A良好的语言表达将是投诉处理中的润滑剂,因此要注重语言表达能力的提高。B要保持适中的语速,坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气。C避免不耐烦口气外露,并保持热情和自信。D和客户的语言表达相匹配,尽量避免使用晦涩的专业术语。E同时注意语言分寸,满足客户作为消费者具有的自尊感、自豪感。
考题
多选题在心理咨询初诊接待过程中应注意的事项包括()。A避免紧张情绪B尽可能使用专业术语C说明保密原则D不做多余的下意识动作
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