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多选题
某旅行团在就餐时,有游客提出要求加菜时,作为导游员你如何处理?()
A
应首先向客人说明,这种形式的加菜,费用应由要求者现付;
B
协助客人与餐厅联系,尽量满足其要求;
C
若不能满足,应向客人说明原因,表示歉意。
D
自费为客人加菜
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若提出的要求在协议中有明文规定,要不折不扣的兑现B
游客提出的要求不管是否在协议中注明,都要给与兑现C
旅游团抵达后提出的要求可及时与餐厅协调,尽量满足D
确实有困难满足不了时,要协助游客自行解决
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