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单选题
客户持牡丹灵通卡办理柜面存（取）业务时需填写（）
A

储蓄一般存（取）款凭证

B

储蓄专用存（取）款凭证

C

牡丹卡存（取）款凭证

D

一卡通

参考答案

参考解析
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考题 话银行柜面注册客户不能使用()办理电话银行投资理财类业务。A、牡丹灵通卡B、理财金账户C、牡丹灵通卡?e时代D、牡丹信用卡
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考题 持有我行牡丹灵通卡的客户可在()渠道办理缴费业务。 A、电话银行B、网上银行C、自助银行D、柜面
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考题 客户办理“同业合作账户开立”业务，持在证券公司签订的（）在柜面办理。A、三方存管协议B、个人客户资金转账服务协议书C、齐鲁卡D、有效身份证件
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考题 客户持活期存折办理业务可以通过柜面或是自助设备进行交易。
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考题 持有我行灵通卡的客户可在（）渠道办理缴费业务A、电话银行B、网上银行C、自助银行D、柜面
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考题 客户原则上需当面填写开户申请书，若持填写完整的开户申请书及证明资料原件到柜面申请办理开立单位银行结算账户的，需在开户申请书上签字确认。
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考题 客户办理企信通业务时，需填写（），（），并加盖客户公章。
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考题 客户在网点柜面办理挂失业务时，需填写“（）”，在挂失申请书上详细注明地址和电话等信息。
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考题 牡丹灵通卡自动扣收年费失败时，可在柜面办理存取款及销户手续。
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考题 持卡人持异地卡办理柜面取现业务，因卡片损坏导致无法读取磁条的，需办理无磁取款业务，任何网点均可受理。
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考题 客户在柜面办理结算卡转账业务时，无需填写凭证及核验印鉴，凭交易密码办理。
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考题 客户在柜面办理结算卡现金存取款业务时无需填写凭证。
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考题 客户拥有（）可以办理电话银行业务。A、理财金账户卡B、牡丹灵通卡C、牡丹灵通卡•e时代D、牡丹信用卡E、牡丹贷记卡
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考题 持有工商银行牡丹灵通卡的客户可在（）渠道办理缴费业务A、电话银行B、网上银行C、自助银行D、柜面
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考题 客户可持IC卡在全行任一营业网点柜面或自助机具上办理圈存业务，暂不收取异地圈存手续费。
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考题 办理柜面通业务时，需要会计主管授权的业务为（）A、取款冲账B、存款撤消交易C、大额取现D、大额存现
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考题 柜员对外受理客户存、取、转账、汇款等柜面业务，交易完成后，因客户自身差错提出取消已办理业务的，柜员不得进行抹账处理。
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考题 客户持非“银联”标准的灵通卡到营业网点办理业务时，营业网点必须为其更换为“银联”标识的灵通卡，免收卡片工本费。
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考题 判断题持卡人持异地卡办理柜面取现业务，因卡片损坏导致无法读取磁条的，需办理无磁取款业务，任何网点均可受理。A 对B 错
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考题 填空题客户在网点柜面办理挂失业务时，需填写“（）”，在挂失申请书上详细注明地址和电话等信息。
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考题 问答题2007年1月10日，一客户前来工行网点咨询牡丹灵通卡与牡丹贷记卡业务，柜员小张做如下解释：申办牡丹灵通卡与牡丹贷记卡的条件一样，凭本人有效身份证件即可办理，均可通过前台或ATM办理支取和转账业务。存款均按活期利率进行计息，均可透支，按规定利率交纳透支利息，且牡丹贷记卡消费透支期限2个月内可享受免息。灵通卡可以是有折账户，存、取消费明细可直接打印在存折上，便于查看。小张的解释是否正确？为什么？
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考题 判断题牡丹灵通卡自动扣收年费失败时，可在柜面办理存取款及销户手续。A 对B 错
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考题 多选题持有工商银行牡丹灵通卡的客户可在（）渠道办理缴费业务A电话银行B网上银行C自助银行D柜面
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考题 多选题客户拥有（）可以办理电话银行业务。A理财金账户卡B牡丹灵通卡C牡丹灵通卡•e时代D牡丹信用卡E牡丹贷记卡
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考题 多选题在办理柜面农信银存折业务时，以下说法正确的是（）。A客户持异地的存折在柜面办理业务成功后，不能在本地柜面打印存折B客户持异地的存折在柜面办理业务成功后，可以在本地柜面打印存折C柜员应提示客户前往开户社（行）所在地区的网点办理补登折D对客户打印存折的请求不予理睬
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考题 单选题电话银行柜面注册客户不能使用（）办理电话银行投资理财类业务。A 牡丹灵通卡B 理财金账户C 牡丹灵通卡·e时代D 牡丹信用卡
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考题 判断题客户可持IC卡在全行任一营业网点柜面或自助机具上办理圈存业务，暂不收取异地圈存手续费。A 对B 错
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