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题目内容
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单选题
下列哪一个选项是确定客户信息的唯一标识。()
A
证件号码
B
证件类型
C
核心业务系统客户号
D
客户名称
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
()是每一位客户在系统中唯一的标识,对于个人储蓄客户使用有效身份证件建立对应客户号,对于公司客户采用企业营业执照(或其他有效的号码)来建立。系统通过客户号将一个客户所有账户联系起来。A、身份证号B、客户号C、客户信息D、主客户信息
考题
关于问题发现流程的基本步骤,以下哪一个选项是最正确的?()A、询问客户→问题报告→勘察现场→确定问题B、问题报告→询问客户→确定问题→勘察现场C、问题报告→询问客户→勘察现场→确定问题D、询问客户→勘察现场→问题报告→确定问题
考题
正确接听电话的程序是哪一个?()A、问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话B、确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话C、问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话D、问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话E、问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话
考题
单选题客户的证件类型+证件号码为唯一性标识。如系统提示证件号码重复,应检查系统是否已存在该客户,若已存在,不能作为新客户录入,只能在原()基础上进行修改。A
授信申请B
客户信息C
申请材料D
业务信息
考题
单选题下面对客户号的理解最贴切的是()。A
作为每一位客户唯一的标识,通过客户号将其所有账务连接起来对客户及其账务进行统一管理B
客户号就是账号C
系统中客户信息按类型将客户划分为个人客户、单位客户D
客户信息的建立只能在建立客户信息的交易中操作
考题
单选题关于问题发现流程的基本步骤,以下哪一个选项是最正确的?()A
询问客户→问题报告→勘察现场→确定问题B
问题报告→询问客户→确定问题→勘察现场C
问题报告→询问客户→勘察现场→确定问题D
询问客户→勘察现场→问题报告→确定问题
考题
单选题客户信息子系统客户号是指综合应用系统分配给客户,用于管理客户账户的一组由()位数字组成的唯一字符标识。A
12B
14C
16D
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