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多选题
竞争对手分析包括以下工作（）
A

研究竞争对手网站的设计结构与运行效果.

B

了解竞争对手电子商务的战略和所开展的主要网上业务.

C

分析产品特色或行业特点

D

分析目标客户的需求

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