网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
多选题
客户服务的内容包括()
A
保证在规定时间内送达货物
B
提供财务与信贷支持
C
改革开具账单的程序,满足客户的要求
D
以上都不对
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
更多 “多选题客户服务的内容包括()A保证在规定时间内送达货物B提供财务与信贷支持C改革开具账单的程序,满足客户的要求D以上都不对” 相关考题
考题
财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括()。①咨询服务②保全服务③客户投诉处理服务④客户信息管理⑤防灾防损服务⑥风险规划与管理服务A、①②③④⑥B、①②③⑤⑥C、①③④⑤⑥D、①②③④⑤⑥
考题
与传统的服务观念不同的是,现代服务包括()A、售前服务,充分了解客户的需求,与客户加强接触,建立信任关系B、售中服务,给客户制定合理的方案,帮助客户解决实际问题C、售后服务,发生在与客户成交之后,内容是与产品有关的后续服务D、以上都包括
考题
客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录,通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知,包括客户产品与服务的使用记录,其他还包括哪些内容?()A、家庭成员B、购买记录C、客户服务D、投诉记录E、家庭住址
考题
单选题财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括()。①咨询服务②保全服务③客户投诉处理服务④客户信息管理⑤防灾防损服务⑥风险规划与管理服务A
①②③④⑥B
①②③⑤⑥C
①③④⑤⑥D
①②③④⑤⑥
考题
单选题客户满意度调查问卷的内容主要包括()、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。A
客户对服务的需求B
客户对服务的欲望C
客户对服务的购买力D
客户对服务的期望
考题
多选题在OSS中,客户服务系统的主动服务内容包括( )。A客户回访B投诉受理C客户调查D业务咨询E故障申告受理
热门标签
最新试卷