考题
网络售后服务主要包括( )。A.网上产品支持服务 B.网络技术服务 C.网络客户增值服务 D.网络广告服务
考题
Windows操作系统的基本网络组件包括网络客户、网络服务、网络协议。（）
考题
差异化网络服务是网络运行维护部门根据客户需求和重要程度不同而提供不同网络运行质量和网络服务质量的网络服务。差异化网络服务按服务质量标准和内容可分为以下哪三类（）。A、延伸网络服务B、客户服务C、标准服务D、等级服务
考题
网络客户的服务内容包括（）A、客户注册B、在线调查C、网络导购D、了解全过程信息
考题
网管专家服务的可选服务内容包括：（）A、MPLS VPN业务等级带宽监测B、客户网络IPSLA监测C、四层NetFlow流量监测服务D、七层流量监测服务E、VOIP监测服务
考题
网络银行的基本业务构成包括（）、基本技术支持、网络客户服务。A、网络金融服务B、物流支持C、网络监督控制D、客户认证服务
考题
维护客户信用档案包括的内容主要有（）A、客户信用档案库的维护B、系统与网络的硬件维护C、客户信用档案的企业内部咨询服务D、客户信用档案的企业内部传递服务
考题
网络客户服务的优势包括（）A、提高客户服务成本B、提高客户服务效率C、提供更高层次的服务D、促进服务手段的多样化
考题
网络客户服务的内容有（）。A、客户注册B、在线调查C、网络导购D、安全确认
考题
电子商务环境下物流客户服务分析有（）。A、客户服务内容B、客户服务主要功能C、网络客户服务支持工具D、客户服务原则
考题
网络服务提供商的ASP模式内容是（）A、客户通过网络购买在线服务B、客户通过网络下载应用软件C、网上律师D、服务器托管
考题
中介服务机构的ASP模式内容是（）A、客户通过网络购买在线服务B、客户通过网络下载应用软件C、网上律师D、服务器托管
考题
狭义的电子商务内容包括（）。A、网络跟踪服务B、客户管理C、市场分析D、组建虚拟企业
考题
网络客户服务的内容包括下述哪些？（）A、在线投诉B、在线（技术）支持、培训C、在线交易D、顾客论坛
考题
销售物流的内容包括（）A、流通加工；B、网络规划与设计；C、物流信息管理；D、产品设计；E、客户服务
考题
单选题网络银行的基本业务构成包括（）、基本技术支持、网络客户服务。A
网络金融服务B
物流支持C
网络监督控制D
客户认证服务
考题
单选题狭义的电子商务内容包括（）。A
网络跟踪服务B
客户管理C
市场分析D
组建虚拟企业
考题
判断题产品及服务介绍是网络客户服务的内容。A
对B
错
考题
单选题网络服务提供商的ASP模式内容是（）A
客户通过网络购买在线服务B
客户通过网络下载应用软件C
网上律师D
服务器托管
考题
多选题网络客户服务的内容有（）。A客户注册B在线调查C网络导购D安全确认
考题
单选题中介服务机构的ASP模式内容是（）A
客户通过网络购买在线服务B
客户通过网络下载应用软件C
网上律师D
服务器托管
考题
多选题维护客户信用档案包括的内容主要有（）A客户信用档案库的维护B系统与网络的硬件维护C客户信用档案的企业内部咨询服务D客户信用档案的企业内部传递服务
考题
多选题电子商务环境下物流客户服务分析有（）。A客户服务内容B客户服务主要功能C网络客户服务支持工具D客户服务原则
考题
多选题网络客户的服务内容包括()A客户注册B在线调查C网络导购D了解全过程信息