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填空题
《应急情况票务信息统计表》由（）负责填写，（）签字确认，并在表格中备注允许退款的时间区间。
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考题
操作票中某一操作项目因故未能执行，应经值班负责人确认后，调度指令票在该项目栏对应的（）处盖“此项未执行”印章，变电操作票在该项目的（）栏加盖“此项未执行”印章，并在（）栏内加以说明，同时记录在值班记录簿中。若该项操作影响到以后的操作，应重新填写操作票。A、“完成时间”和“汇报人”；备注；“操作√”B、“完成时间”和“汇报人”；“操作√”；备注C、操作项目；“操作√”；备注D、“操作√”；备注；“完成时间”和“汇报人”
考题
为了保证服务的质量，切实做好客户信息的详实登记，销售顾问须登记注明“三包凭证已交予客户”，不包括以下哪一项（）。A、“交车服务验收表”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”B、“客户信息卡”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”C、“交车检验表”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”，并请客户签字确认D、DOSS系统中填写车辆信息页面的“备注说明”中注明“三包凭证已交予客户”
考题
询问工作应当有两名及以上相关人员同时负责；询问有关人员时，应当个别进行，并制作（），由被调查人和两名以上调查人员签字确认。被调查人拒绝签字的，应当注明情况。A、《票务稽查工作报告》B、《票务稽查记录表》C、《票务违章、事故调查笔录》D、《票务违章、事故通知书》
考题
客伤乘客因自身原因不能书写时，现场负责人可寻求驻站公安协助作证，（），特殊情况也可以通过录音、录像方式将所述内容录下。A、让目击者填记事件经过，由乘客签字确认B、由值班站长注明乘客无法书写C、安排代笔让乘客签字捺印确认D、由公安帮助乘客填写车站表格
考题
若乘客主动送还TVM多找零现金，应由站务员（票务）接收后与值班员（客运）双人在监控仪可视范围内共同清点并填写（）并备注情况。A、《特殊情况票款交接记录表》B、《售票结算单》C、《乘客事务处理单》D、《车票退款记录表》
考题
票务稽查工作中发现的问题，由票务稽查人员当场填写《现场检查记录表》，要求被检查者签名确认。如被检查者拒绝签名，（）备注说明。A、站务员（售票岗）B、值班员（客运岗）C、值班站长D、票务稽查人员
考题
单选题票务稽查工作中发现的问题，由票务稽查人员当场填写《现场检查记录表》，要求被检查者签名确认。如被检查者拒绝签名，（）备注说明。A
站务员（售票岗）B
值班员（客运岗）C
值班站长D
票务稽查人员
考题
单选题客伤乘客因自身原因不能书写时，现场负责人可寻求驻站公安协助作证，（），特殊情况也可以通过录音、录像方式将所述内容录下。A
让目击者填记事件经过，由乘客签字确认B
由值班站长注明乘客无法书写C
安排代笔让乘客签字捺印确认D
由公安帮助乘客填写车站表格
考题
单选题若乘客主动送还TVM多找零现金，应由站务员（票务）接收后与值班员（客运）双人在监控仪可视范围内共同清点并填写（）并备注情况。A
《特殊情况票款交接记录表》B
《售票结算单》C
《乘客事务处理单》D
《车票退款记录表》
考题
填空题票务中心送票人员应与车站的当班客运值班员在AFC票务室进行纸票交接，双方应先核对《票务中心配票明细单》中（）、（）、（）、（）、（）等项目填写是否齐全，对封装完好的纸票应检查包装情况，对零散的纸票应逐张清点。确认无误后双方在《票务中心配票明细单》上签字确认。
考题
填空题填写地球物理测井及测试统计表的地球物理测井栏时，如果井型为直井，则完井井斜测井数据由（）提供；如果井型为斜井，则完井井斜测并数据由（）提供，并在备注栏内填写（）。
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