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多选题
服务管理要完成的工作是确保这各方面的职责同组织其他方面的职责协调一致,一般的整合方法有()
A
职务轮换和跨部门培训
B
任务小组
C
新任务新员工
D
在工作现场层次培养营销导向
参考答案
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解析:
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考题
服务组织分解结构是服务项目管理中一种常用的管理工具,根据服务组织结构的分解结果,可以明确( )。
A.项目团队应完成的工作内容 B.项目团队提供服务的方法
C.项目团队成员的工作职责 D.项目团队人员的构成及位置
考题
服务专员的工作职责中,有一点是―有效地与他人协作。其中分为首要职责和次要职责。以下哪一项是属于次要职责?()A、通过清晰的沟通与同事建立高效的工作关系B、积极倾听以促进公开透明的沟通C、确保车辆进行正确的维修服务D、在需要时支持其他的服务专员E、简明扼要地有效表达自己观点
考题
据GB/T19001-2008标准,无论在其他方面的职责如何,管理者代表应负有以下哪方面的职责和权限?()A、确保质量目标的制定B、向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性C、组织内部审核D、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持
考题
根据《质量管理体系要求》,最高管理者应指定一名该组织的管理者,无论该成员在其他方面的职责如何,应具有以下哪些方面的职责和权限()。A、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持B、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求C、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识D、负责向组织内成员解释质量管理体系相关要求
考题
行政组织内各部门、成员职责与权限必须协调一致,既要明确每一管理层次的职责范围,又要赋予其完成职责所必须具有的管理权限。这充分体现了行政组织设计的()。A、精简统一原则B、权责一致原则C、分工协作原则D、法制与效率原则
考题
总行运营管理部是远程柜面的主管部门,其主要职责有()A、负责制定及修订远程柜面管理制度,,并制定远程柜面业务的作业流程B、负责远程柜面的各类需求审核及管理C、负责远程柜面业务操作人员的服务支持工作D、负责对远程柜面设备的使用情况进行监控及管理E、负责组织涉及远程柜面的各类培训
考题
多选题实验室的管理人员、技术人员和关键支持人员应保留当前工作描述,其描述应包括()。A从事检测工作方面的职责B提交意见和解释的职责C资格和培训计划D方法改进、新方法制定和确认方面的职责。
考题
单选题根据GB/TI9001-2008标准,无论在其他方面的职责如何,管理者代表应具有以下哪方面的职责和权限?()A
确保质量目标的制定B
向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性C
组织内部审核D
确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持
考题
填空题党委组织部门负责党组()、()等方面的具体工作,()、党的机关工委和其他工作机关根据职责做好相关工作。
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