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多选题
按照内部竞争有关规则规定，新增客户实行报备公示制度，报备时需提交以下授信基础资料并加盖客户公章（）
A
业务合作意向书
B
客户授信申请
C
客户营业执照副本、组织机构代码证副本、贷款卡、法定代表人身份证、税务登记证副本、公司章程、验资报告（均为复印件）
D
近三年审计报告及近期报
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考题
如遇客户来电要求告知服务质量监督/申诉电话，以下处理正确的是：（）A、引导客户直接反映问题，并录入工单。B、若客户未明确要求提供中国移动集团公司服务质量监督/申诉电话，提供省公司服务监督热线4001100860。C、若客户未明确要求提供中国移动集团公司服务质量监督/申诉电话，提供省公司服务监督热线4001110086。D、解释后，若客户仍表示需要向上级反映的，结束通话后，提交隐患报备单。如已有投诉工单，在升级隐患报备单中注明工单流水号；如没有工单，则需同时提交投诉工单和升级隐患报备单，并在升级隐患报备单中注明工单流水号。E、若客户咨询监督热线电话，经多次引导，仍不愿意透露投诉事由的，需提交报备类→升级隐患报备→客户咨询监督热线，注明客户来电情况客户不愿透露投诉事由，无需提交投诉工单。
考题
关于二级账户，以下说法正确的是：（）A、余额为0且发生额为0的二级账户，联系客户尽量销户，客户不同意销户的，联系客户提供账户资料进行报备；B、对于有发生额或余额的账户，联系客户提供账户资料进行报备；C、对于不配合我*行办理报备的账户，进行暂封处理D、账户按专用户报备
考题
客户洗钱风险评级结果经调整审批确认或再调整确认后，各支行应在评级结果确认后5个工作日内将评级为（）客户的详细信息进行汇总整理，并将相关资料，加盖支行公章后，报备总部反洗钱领导小组办公室。A、高风险客户B、中风险客户C、低风险客户D、无风险客户
考题
中国银行对于“纺织、化纤”行业采取“新增授信”纳入月度投放清单管控，各行对已经审批通过的、已具备放款条件的、并已落实投放规模的客户，需要向省行公司业务部报送（），经省行审批后方可放款A、客户/项目新增授信投放申请表B、管控行业地区信贷限额监控确认表C、新增授信投放项目清单D、例外处理报备客户清单
考题
按照内部竞争有关规则规定，新增客户实行报备公示制度，报备时需提交以下授信基础资料并加盖客户公章（）A、业务合作意向书B、客户授信申请C、客户营业执照副本、组织机构代码证副本、贷款卡、法定代表人身份证、税务登记证副本、公司章程、验资报告（均为复印件）D、近三年审计报告及近期报
考题
单选题新增不良信贷资产实行（）。A
核准制度B
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