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单选题
如果你对以前一个同学对你的漫骂时的愤怒的心情，一直记到现在。请问这种记忆的名称叫做（）
A
形象记忆
B
逻辑记忆
C
情绪记忆
D
运动记忆
参考答案
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解析：
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考题
如果你与赛锐门窗公司的实体订立了一份合同。以下分析错误的是:()
A.某一个人使用的商号，在这种情况下，你的合同是与这个人订立的。B.一个注册公司的名称，在这种情况下，你的合同是与这个公司订立的。C.具有另外一个名称的公司使用的商号，在这种情况下，你的合同是与这个公司订立的。D.一个合伙制企业使用的商号，在这种情况下，你的合同是与这个企业订立的
考题
如果你与赛锐门窗公司的实体订立了一份合同。以下分析错误的是：（）A、某一个人使用的商号，在这种情况下，你的合同是与这个人订立的B、一个注册公司的名称，在这种情况下，你的合同是与这个公司订立的C、具有另外一个名称的公司使用的商号，在这种情况下，你的合同是与这个公司订立的D、一个合伙制企业使用的商号，在这种情况下，你的合同是与这个企业订立的
考题
顾客说：“燃油宝没有用，都是骗人的”推销员说：“请问您已经使用过中石化的燃油宝吗？如果您用过你一定能感觉到现在汽车排出的尾气没以前浑浊吧”。这种处理异议的方法是（）A、转化法B、询问法C、补偿法D、释疑法
考题
一般资料：某男，19岁，高二年级学生。
下面是老师与学生之间的一段咨询对话。
老师：你好!请问我能为你提供什么帮助？
学生：我最近心情不好，经常感觉紧张、烦躁，不能集中注意力，饭也吃不下，觉也睡不好。
老师：你能谈谈是什么事情让你的心情不好吗？
学生：前一段时间，我突然发现以前复习的好多内容都记不清楚了。我心里一下子就慌了，上自习的时候总是不能集中注意力，看一会儿书就想到“这次再复习不好怎么办？”。一想到这些我就非常紧张，拼命告诉自己“抓紧时间复习，要提高学习效率”。可越是这样，就越紧张不安，越难以集中精力复习，学习效率也大大下降。
老师：以前学习的内容忘记很多，现在你急切地想复习好，但越是急切，你越是紧张、烦躁，对吗？
学生：是啊，您能帮帮我吗？
老师：你认为导致你出现这种问题的直接原因是什么呢？
学生：因为以前学习的效果不好，如果效果好的话，就不会出现现在的问题了。
老师：哦，你认为以前学习效果不好是问题的原因，对此我有些不同的看法。你说的原因在心理学中只能称为问题的诱发性事件，而不是导致你问题的直接原因。
学生：不是直接原因？那什么是直接原因呢？
老师：直接原因是你对以前学习效果不好这件事的想法。
学生：想法？什么意思？
老师：我们来举一个例子，假设某个周末的傍晚，你在校园里散步，这时你的一个同学迎面走来，你高兴地与他打招呼，但他却与你擦肩而过，根本就没理你。这个时候，你会怎么样？
学生：我会很生气。他怎么可以这么轻视我!
老师：那我现在告诉你，他之所以没理你，是因为他刚接到邻居的电话，说他家里出了急事，让他尽快赶回家。你们相遇的时候，他满脑子想的都是家人现在的情况，正在为家人担心，根本没有察觉到有熟人和他打招呼。
学生：哦，原来是这样。
老师：现在，你还会生他的气吗？
学生：当然不会!
老师：你看，你与同学打招呼这件事，两种情况都是他没有理你，但你前后的情绪反应却截然不同，为什么会这样呢？那是因为你对这件事的想法发生了变化。
学生：的确是这样。
老师：我们回到你现在的问题，很多同学在复习的时候都遇到过挫折，这是很常见的事，但并不是每一个人都出现你这种状态，为什么呢？
学生：（沉默）……是我想法的问题？
老师：是的，正是你的想法导致了你现在的问题。
……
心理辅导老师了解到的情况：该生历年体检正常。
简述引发该生产生心理问题的原因是什么？
考题
工作时同事间难免会有争执与磨擦，当同事愤怒时，下列做法中合理的是（）A、不要以愤怒回报，但也不用妥协B、对你自己的意见要坚持，并表明你希望先冷静下来，再讨论问题所在C、如果他后悔自己的一时失态，立即表示你毫不介意D、以上说法都正确
考题
多选题如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的，导游要有代人受过的胸怀，但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情，导游可表示( )。A“对这种情况的发生，我也感到甚为遗憾”B“对你此时的心情我也很理解”C“对你的感受我甚为同情”D“对你的遭遇我也有同感”E“我将努力转达你的意见”
考题
单选题工作时同事间难免会有争执与磨擦，当同事愤怒时，下列做法中合理的是（）A
不要以愤怒回报，但也不用妥协B
对你自己的意见要坚持，并表明你希望先冷静下来，再讨论问题所在C
如果他后悔自己的一时失态，立即表示你毫不介意D
以上说法都正确
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