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单选题
按ISO-IEC20000建立和实施服务管理体系并通过认真就意味着（）
A
可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程
B
必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程
C
必须建立服务管理体系，实施标准要求的全部服务管理过程
D
为使组织的管理体系高效协调，服务管理体系必须与其他管理系统进行集成
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考题
关于质量管理体系，下列各项说法正确的有( )。A．“体系”就是指“一组基本单元简单的组合而成的”B．“管理体系”就是通过质量控制和质量改进的过程C．质量管理体系也可定义为：“在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素D．质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施E．“管理体系”是指建立方针和目标并实现这些目标的体系
考题
技术服务机构应当通过以下措施加强检测工作全过程的质量管理和控制()
A.建立质量管理体系，体系文件应涵盖检测工作的全部程序和内容，满足检测工作的质量要求，具有可操作性B.仪器设备应当按要求进行计量检定或校准，定期实施期间核查，并做好维护、保养C.制定和实施内部质量控制计划，通过空白对照、比对、样品复测、加标、质控样品分析等方法加强内部质量控制
考题
依据GB/T24001-2016标准，组织应（）环境管理体系所需的资源。A、确定并提供B、建立、实施、保持和持续改进C、确定并提供建立、实施、保持和持续改进D、提供并建立、实施、保持和持续改进
考题
依据GB/T24001-2016标准8.1条款的要求，组织应建立、实施、控制并保持满足环境管理体系要求以及设施6.1和6.2所识别的措施所需的过程，通过（）。 A、建立过程运行准则B、按照运行准则实施过程控制C、可行时，定期试验策划的响应措施D、保持必要程度的文件化信息，以确信过程已经按策划进行了实施
考题
实施ITSS，对需方来说，以满足服务需求为目标；对供方来说，以指导业务发展、提升服务质量为目标，并结合实际需要，采用建立质量管理体系方法论，从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。
考题
组织已有了质量手册、程序文件、作业指导书和记录表单，就意味着（）。A、已通过了ISO9001质量管理体系认证；B、已建立了文件化的质量管理体系C、已执行了质量管理体系；D、员工理解了质量方针。
考题
组织应确定一名管理者代表，其主要职责是（）。A、就质量管理体系事宜与外部联系B、代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题C、确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持D、确保提高组织员工满足顾客要求的意识
考题
依据ISO14001：2015标准，组织应（）环境管理体系所需的资源。A、确定并提供B、建立、实施、保持和持续改进C、确定并提供建立、实施、保持和持续改进D、提供并建立、实施、保持并持续改进
考题
依据GB/T24001-2016标准，组织应（）环境管理体系所需的资源。A、确定并提供B、建立、实施、保持和持续改进C、确定并提供建立、实施、保持和持续改进D、提供并建立、实施、保持并持续改进
考题
依据GB/T24001-2016标准“运行策划和控制”的要求，组织应建立、实施、控制并保持环境管理体系要求以及设施6.1和6.2所识别的措施所需的过程，通过（）。A、建立过程运行准则B、按照运行准则实施过程控制C、定期试验所策划的响应措施D、保持必要程度的文件化信息，以确信过程已经按策划进行了实施
考题
下列条件是申请B类资质的船舶检验机构必须满足的（）A、按有关规定建立档案管理制度，实施有效管理B、配备必要的通信、交通工具C、具有制定和维护规范的能力D、按照主管机关要求建立和运行“船舶法定检验质量管理体系”，并通过主管机关或其认可的审核机构对其进行的认证
考题
单选题依据ISO14001：2015标准，组织应（）环境管理体系所需的资源。A
确定并提供B
建立、实施、保持和持续改进C
确定并提供建立、实施、保持和持续改进D
提供并建立、实施、保持并持续改进
考题
多选题关于最高管理者在质量管理体系中可发挥的作用，下列叙述正确的有（ ）。A制定并保持组织的质量方针和质量目标B通过增强员工的意识、积极性和参与程度，在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现C确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求，并实现质量目标D确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标E监督质量管理体系的全过程实施
考题
单选题按ISO/IEC20000建立和实施服务管理体系并通过认证就意味着（）A
可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程B
必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程C
必须建立服务管理体系，实施标准要求的全部服务管理过程D
为使组织的管理体系高效协调，服务管理体系必须与其他管理体系进行集成
考题
单选题管理职责是指（ ）和设计、实施质量管理体系的全部职责，这是供方建立并实施质量管理体系的关键性要求。A
管理B
计划C
监督D
认证
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