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判断题
由于人是通信服务的一部分，人的加入使通信服务质量难以控制。
A

对

B

错

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考题 造成通信服务质量下降的因素有哪些？
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考题 由于人是通信服务的一部分，人的加入使通信服务质量难以控制。此题为判断题(对，错)。
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考题 ()是指机要通信部门的全部政治、经济、业务技术、后勤服务和组织领导活动对于机要通信质量的保证程度。 A、机要通信质量B、机要通信工作质量C、机要通信服务质量D、机要通信能力质量
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考题 以下邮政管制内容中，包括机要通信、义务兵通信、党报党刊发行、盲人读物等服务的管制的是()。A:通信安全管制 B:政策引导管制 C:特殊服务管制 D:服务质量管制
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考题 有利于服务质量（QoS）是（）。A、整体网络的可用性和性能大大改善B、电信承运人将为公司提供准确的服务水平的遵守情况报告C、申请人保证服务水平D、通信联系被安全控制执行，以保障网上交易的安全性
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考题 由于人是通信服务的一部分，人的加入使通信服务质量难以控制。
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考题 移动通信企业的服务质量包括（）
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考题 （）是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的网络通信能力、网络支撑和运行服务质量。
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考题 以下属于《电信服务规范》正文内容的是？（）A、国内IP电话B、国内通信设备服务业务的服务规范C、数字蜂窝移动通信D、电信服务质量管理的原则
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考题 移动通信企业的服务质量是一个主观范畴，它取决于客户对移动通信服务的（）同其实际感受的（）的对比
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考题 网络技术服务质量是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的。（）A、网络通信能力B、网络支撑C、运行服务质量D、手机通话质量
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考题 客户通常从（）和（）两个方面来感知移动通信企业服务质量，从而移动通信企业的服务质量也就包括（）和（）两个内容。
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考题 通信服务的差异性对营销影响是（　）A、服务不易标准化，规范化B、服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大C、服务品牌不易树立D、服务广告、服务展示比较难以做，不容易与客户轻易沟通交流E、服务投诉和服务纠纷较难处理
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考题 问答题列车无线调度通信设备允许哪些人加入通话？
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考题 多选题通信服务的差异性对营销影响是（　）A服务不易标准化，规范化B服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大C服务品牌不易树立D服务广告、服务展示比较难以做，不容易与客户轻易沟通交流E服务投诉和服务纠纷较难处理
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考题 单选题对于我国，（　　）是控制未来通信市场的战略制高点。A 技术标准B 服务质量C 通信覆盖范围D 业务内容
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考题 问答题怎样认识确保并提高通信服务质量与通信企业微观经济效益的关系？
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考题 单选题通信服务质量强调的是用户感知的服务质量，不仅包括用户感知到的技术质量和功能质量，还取决于（　　）。A 用户对服务的期望B 通信业的外部环境C 通信业的法律规定D 用户的消费水平
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考题 单选题通信服务质量特性中，（　　）是对通信服务质量最基本的要求。A 安全性B 方便性C 迅速性D 准确性
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考题 单选题（）是指机要通信部门的全部政治、经济、业务技术、后勤服务和组织领导活动对于机要通信质量的保证程度。A 机要通信质量B 机要通信工作质量C 机要通信服务质量D 机要通信能力质量
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考题 问答题结合通信业性质、通信经济运行的特点和当前通信企业经营的外部环境变化，为什么通信企业要确保并努力提高通信服务质量？
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