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单选题
当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐,且饭店也可以提供此项服务时,导游人员()
A
不允许其脱离旅游团特殊化
B
满足其要求,并告知服务费自理
C
让其自己到餐厅打包带回房间
D
满足其要求,并代为支付服务费
参考答案
参考解析
解析:
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考题
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,下列做法正确的是( ) A.已订妥风味宴,但旅游者在临近用餐时不想去,导游人员表示无所谓,立且退餐 B.旅游者提出晚些用餐的要求,导游人员拒绝并告知旅游者不能超过用餐时间否则将自动取消用餐,餐费不退 C.健康的旅游者希望在客房用餐,导游人员告知旅游者,饭店只为生病的客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务 D.旅游者坚持自己单独用餐,导游人员可协助其与餐厅联系,并告之餐费自理,原餐费不退
考题
李小姐性格比较孤僻,旅游就餐时希望在客房用餐,此时导游人员的正确做法是( ) A.婉言拒绝,劝其一起用餐 B.餐厅提供此项目服务可满足她的要求 C.告知服务费自理 D.让她自行与餐厅联系
考题
有位游客性格比较孤僻,团队就餐时希望在客房用餐,此时导游应( )。A.了解情况,劝其一起用餐B.若餐厅提供此项服务时,可建议其自行点菜C.主动将饭菜端进房间,以示关怀D.告知相关费用自理
考题
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。A.游客要求外出自费品尝风味,应予以协助
B.游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝
C.健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理
D.旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理
E.游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
考题
当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐,且饭店也可以提供此项服务时,导游人员( )。A.不允许其脱离旅游团特殊化
B.满足其要求,并告知服务费自理
C.让其自己到餐厅打包带回房间
D.满足其要求,并代为支付服务费
考题
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
考题
当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐,且饭店也提供此项服务时,导游人员()。A、不允许其脱离旅游团特殊化B、满足其要求,并告知服务费自理C、让其自己到餐厅打包带回房间D、满足其要求,并代为支付服务费
考题
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
考题
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则
考题
多选题以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理,正确的是()。A游客要求外出自费品尝风味,应予以协助B游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝C健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理D旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理E游客在某旅游地游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
考题
单选题当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐,且饭店也提供此项服务时,导游人员()。A
不允许其脱离旅游团特殊化B
满足其要求,并告知服务费自理C
让其自己到餐厅打包带回房间D
满足其要求,并代为支付服务费
考题
问答题导游员小林在陪同旅游团在饭店就餐时,游客李某声称身体不舒服要求回房用餐,面对这种情况小林该怎么办?
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