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单选题
当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐,且饭店也可以提供此项服务时,导游人员()
A

不允许其脱离旅游团特殊化

B

满足其要求,并告知服务费自理

C

让其自己到餐厅打包带回房间

D

满足其要求,并代为支付服务费


参考答案

参考解析
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考题 以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。A.游客要求外出自费品尝风味,应予以协助 B.游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝 C.健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理 D.旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理 E.游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝

考题 当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐,且饭店也可以提供此项服务时,导游人员( )。A.不允许其脱离旅游团特殊化 B.满足其要求,并告知服务费自理 C.让其自己到餐厅打包带回房间 D.满足其要求,并代为支付服务费

考题 某境外游客在接近用餐时提出将中餐换成西餐,而用餐的餐厅无此项服务,导游可建议其去零点餐厅点菜,但须支付餐差。

考题 导游员小林在陪同旅游团在饭店就餐时,游客李某声称身体不舒服要求回房用餐,面对这种情况小林该怎么办?

考题 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则

考题 当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐,且饭店也提供此项服务时,导游人员()。A、不允许其脱离旅游团特殊化B、满足其要求,并告知服务费自理C、让其自己到餐厅打包带回房间D、满足其要求,并代为支付服务费

考题 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则

考题 在接近用餐时游客提出换餐要求,导游一般不接受,若游客坚持,一切费用自理。

考题 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则

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考题 游客在就餐时,要求单独用餐,导游员在劝解无效后,可以答应游客此项要求,并告知餐费自理,原餐费不退。

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考题 判断题游客在就餐时,要求单独用餐,导游员在劝解无效后,可以答应游客此项要求,并告知餐费自理,原餐费不退。A 对B 错

考题 单选题当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐,且饭店也提供此项服务时,导游人员()。A 不允许其脱离旅游团特殊化B 满足其要求,并告知服务费自理C 让其自己到餐厅打包带回房间D 满足其要求,并代为支付服务费

考题 填空题导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。

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考题 判断题某境外游客在接近用餐时提出将中餐换成西餐,而用餐的餐厅无此项服务,导游可建议其去零点餐厅点菜,但须支付餐差。 ( )A 对B 错

考题 问答题导游员小林在陪同旅游团在饭店就餐时,游客李某声称身体不舒服要求回房用餐,面对这种情况小林该怎么办?