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判断题
职业道德既可以使从业人员对自己的行为产生安全感,也可以使该行业的服务人群对从业人员的行为有评判标准。
A
对
B
错
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考题
按照《银行业金融机构从业人员行为管理指引》的规定,《银行业金融机构从业人员行为管理指引》对各银行业金融机构从业人员行为管理的制度建设作出了规定,以下说法正确的是()
A、从业人员行为管理应以经营为本B、制定与自身业务复杂程度相匹配的行为守则供关键岗位从业人员遵循C、行为守则应包括但不限于从业人员的行为规范、禁止性行为及其问责处罚机制等D、应及时对行为守则进行更新和修订
考题
按照《银行业金融机构从业人员行为管理指引》的规定,银行业金融机构从业人员行为管理岗位的从业人员应品行端正、业务熟练,可兼职并具有与履职相匹配的经验和适当的职级。()
此题为判断题(对,错)。
考题
以下不属于礼貌服务内容的是( )。A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌 周到的服务是从业人员履行职责的基本要求B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应 该熟知这些要求,自觉践行C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质的服务,并在业务处理过程中, 满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解D.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当即可能为其提供便利
考题
判断题每一种职业道德都只能规范本行业从业人员的执业行为。A
对B
错
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