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单选题
《西游记》中,()是和平型性格的代表,稳如磐石,冷静地面对复杂多变的局面。
A
唐僧
B
沙和尚
C
猪八戒
D
孙悟空
参考答案
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解析:
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考题
处理客户投诉时邮政客服代表应做好情绪的自我把控,以下表述错误的是()。
A、保持冷静,做深呼吸B、我是问题的解决者,我要控制住局面C、我需要冷静地听客户诉说,虽然他的措辞很激烈D、客户很激动,我的情绪也被动地激动
考题
处理客户投诉时邮政客服代表做好情绪的自我把控,以下表述正确的有()。
A、保持冷静,做深呼吸B、我是问题的解决者,我要控制住局面C、我需要冷静地听客户诉说,虽然他的措辞很激烈D、我需要知道事情的经过和真相,所以我不能激动
考题
事故的发生率和人的性格有着非常密切的关系,无论技术多么好的操作人员,如果没有良好的性格特征,也常常发生事故,下列性格特征中,容易发生事故的是( )。A.攻击型性格
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D.缜密型性格
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考题
有关旅游者个性的叙述,错误的是()A、社会是培育性格的摇篮B、在个性心理特征中。性格起着核心的作用C、沉着冷静、行事稳重、敏感孤僻、细心谨慎都是人的气质表现D、粘液质的人比胆汁质的更容易养成冷静、自制的性格特点
考题
单选题有关旅游者个性的叙述,错误的是()A
社会是培育性格的摇篮B
在个性心理特征中。性格起着核心的作用C
沉着冷静、行事稳重、敏感孤僻、细心谨慎都是人的气质表现D
粘液质的人比胆汁质的更容易养成冷静、自制的性格特点
考题
单选题内向型+任务型,即S型性格,也叫()。A
力量型B
活泼型C
和平型D
完美型
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