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多选题
柜面主管月度会议形式可选用（）
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现场

B

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C

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D

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考题 业主大会开展工作的基本形式是( )。A．业主委员会会议B．业主管委会会议C．业主大会会议D．业主公约会议
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考题 股东大会是股东参与银行重大决策的一种组织形式，是股东履行自己的责任、行使自己的权力的机构与场所，股东大会会议包括（）。A.月度会议 B.季度会议 C.年度会议 D.临时会议 E.半年度会议
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考题 会议包括（）、客户服务中心经理季度会、沟通协调会和临时会议。A、晨会B、夕会C、周例会D、柜面主管月度会
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考题 柜面主管月度会议形式可选用（）A、现场B、视频C、电话D、微信
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考题 月度中间已按存款人的需要由柜面提供明细账页，或存款人在自助服务终端自行打印明细账页的，月度终了，无须向存款人发送当月的明细账页。
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考题 会议预算分为（）。A、月度会议预算和单项会议预算B、年度会议预算和单项会议预算C、季度会议预算和单项会议预算D、年度会议预算和统筹会议预算
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考题 股东大会是股东参与银行重大决策的一种组织形式，是股东履行自己的责任、行使自己的权力的机构与场所，股东大会会议包括（）。A、月度会议B、季度会议C、年度会议D、临时会议E、半年度会议
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考题 以下不属于柜面经理工作职责的是（）A、引导客户至业务办理地点B、客户较多时，合理安排分配客户流至相应的柜面人员C、现场沟通协调客户的疑义、报怨、与柜面人员冲突及投诉，主动安抚客户情绪D、对柜面服务建设进行月度总结简报
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考题 柜面会议包括晨会、夕会、周例会、柜面主管月度会、客户服务中心经理季度会、（）和临时会议这些类型。A、销售联席会B、柜员总结会C、沟通协调会D、年度总结大会
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考题 柜面主管月度会主要包括工作总结、（）、业绩通报、考核成绩、工作布置等内容，A、服务态度B、柜员表现C、柜面点评D、存在问题
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考题 柜面主管月度会每月召开一次，月初或月末召开。时间一般为（）分钟。A、30B、60C、90D、120
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考题 柜面主管月度会议中的制度宣导是指对上级公司以往与新下发的制度规定进行宣导，帮助管理人员理解掌握，并能够在工作中严格执行。
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考题 关于会议效果管理，以下说法错误的是：（）A、与会者应遵守会议时间，不得无故迟到早退、中途离席或顶替。由于会议类别多，参会人员不必进行例会签到B、柜面晨会与夕会不必进行记录，不用填写会议日志C、周例会、柜面主管月度会、客户服务中心经理季度会、沟通协调会要指定人员做好会议纪要，经客户服务中心经理/柜面主管审核后（电子）存档D、重要会议纪要发送参会相关职能部门，抄送对应公司的分管运营副总经理，作为与会人员的备忘录和界定责任的依据
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考题 月度货运计划的体现形式是双方签证的月度（）计划表。
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考题 班组民主管理会应建立定期如开会议制度，一般应每月召开一次，也可结合班组月度经济责任制考核会或其它工作会议合并召开，但民管会部分须由（）主持。A、工班长B、政工班长C、工会小组长
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考题 （）应每月对本*网点封存保管的柜面业务专用章以及营运主管使用保管的柜面业务专用章进行全面检查A、营运主管B、营业网点负责人C、高级柜员D、营销主管
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考题 柜面业务专用章根据实现形式的不同，可划分为（）。A、实体印章B、电子印章C、滚轮印章
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考题 凭证补扫规则：补扫传票功能可在（）日内使用。柜面经理可补扫本人记账凭证或附件；三级主管可补扫本人及其他柜面经理记账凭证或附件。A、10B、20C、30D、40
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考题 单选题（）应每月对本*网点封存保管的柜面业务专用章以及营运主管使用保管的柜面业务专用章进行全面检查A 营运主管B 营业网点负责人C 高级柜员D 营销主管
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考题 填空题月度货运计划的体现形式是双方签证的月度（）计划表。
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考题 单选题班组民主管理会应建立定期如开会议制度，一般应每月召开一次，也可结合班组月度经济责任制考核会或其它工作会议合并召开，但民管会部分须由（）主持。A 工班长B 政工班长C 工会小组长
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考题 多选题柜面业务专用章根据实现形式的不同，可划分为（）。A实体印章B电子印章C滚轮印章
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考题 单选题会议预算分为（）。A 月度会议预算和单项会议预算B 年度会议预算和单项会议预算C 季度会议预算和单项会议预算D 年度会议预算和统筹会议预算
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考题 多选题股东大会是股东参与银行重大决策的一种组织形式，是股东履行自己的责任、行使自己的权力的机构与场所，股东大会会议包括（）。A月度会议B季度会议C年度会议D临时会议E半年度会议
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考题 单选题柜面会议包括晨会、夕会、周例会、柜面主管月度会、客户服务中心经理季度会、（）和临时会议这些类型。A 销售联席会B 柜员总结会C 沟通协调会D 年度总结大会
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考题 多选题会议包括（）、客户服务中心经理季度会、沟通协调会和临时会议。A晨会B夕会C周例会D柜面主管月度会
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考题 单选题凭证补扫规则：补扫传票功能可在（）日内使用。柜面经理可补扫本人记账凭证或附件；三级主管可补扫本人及其他柜面经理记账凭证或附件。A 10B 20C 30D 40
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