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题目内容
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判断题
通过对自身物流服务水平进行分析就能确定哪些方面是优势，哪些方面是劣势。（ ）
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
通过对企业自身的物流服务水平进行分析，可以确定哪些服务项目是客户满意的。哪些是客户不满意的。对竞争对手进行分析，确定哪些方面是优势，哪些方面是劣势。
通过对企业自身的物流服务水平进行分析，可以确定哪些服务项目是客户满意的。哪些是客户不满意的。对竞争对手进行分析，确定哪些方面是优势，哪些方面是劣势。
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SWOT分析法，即优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）分析，是企业进行环境研究的工具。此题为判断题(对，错)。
考题
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考题
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考题
判断题SWOT分析法，即优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）分析，是企业进行环境研究的工具。A
对B
错
考题
多选题在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（ ）。A确定客户对现有物流服务水平的评价B确定物流服务时效的范围C确定哪些方面物流服务是客户最为关心的D确定客户还需要哪些额外物流服务E确定客户对竞争对手的评价
考题
单选题（ ）是指企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。A
竞争对手物流服务水平分析 B
自我服务水平分析C
客户满意度分析 D
客户服务水平分析
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