单选题

主要的生产/服务传送过程可以最直接地满足（）的主要需要。

A 顾客

B 供应商

C 公司行政管理人员

D 产品规格

解析： 1.过程管理  检查操作过程管理的主要方面，包括以顾客为中心的设计、产品和服务传送过程、保障服务，以及涉及所有部门（包括研发）的供应管理。  
2.设计和引进产品及服务 检查企业如何设计和引进新的产品和服务，或改进的产品和服务的，如何设计主要的生产／传送过程以达到质量和绩效要求。 
3.过程管理：产品和服务的生产及传送 检查企业如何管理其主要产品和服务的生产／传送过程，以保证能达到设计要求，能不断的提高质量和经营绩效。  
4.过程管理：保障服务 检查企业的主要保障服务是如何设计和管理的，以达到当前的要求，并不断提高经营绩效。  
5.对供应商绩效的管理 检查公司如何保证由其应商提供的材料、部件和服务能够符合公司的绩效标准。