考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,空调列车原则上夏季保持()℃。
A.22-24B.24-28C.26-28D.22-28
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。A.30minB.20minC.25minD.15min
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A.旅客列车B.站车客流C.旅客运输D.站车“三报”
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A、旅客列车B、站车客流C、旅客运输D、站车“三报”
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。A、普通（快车、慢车）B、快速C、特快D、动车组E、部标站
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备，按定员标准配备专职广播员。A、三等以上B、特等C、一等以上D、所有
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织（）有序乘降，引导旅客出站。A、特殊重点旅客B、旅客C、人员D、重点旅客
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》提出，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A、旅客列车B、站车客流C、旅客运输D、站车“三报”
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车车容要整洁，保持备品定位，清扫工具（）A、隐蔽B、完好C、按规定摆放整齐D、齐全
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。A、解释B、说明原因C、道歉D、致歉
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。A、道歉B、解释C、致歉D、说明原因
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。A、30minB、20minC、25minD、15min
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车开车后，及时（）。做好验、收票及到达补票工作。A、清理站台，保证安全B、做好站务，保持整洁C、清理站台，保持整洁D、整理站台，保持清洁
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播员要执行（），保持设备完好。A、作业程序B、操作规程C、播音规范D、岗位责任制
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中垃圾如何处理？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。A
解释B
说明原因C
道歉D
致歉
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》提出，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A
旅客列车B
站车客流C
旅客运输D
站车“三报”
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车车容要整洁，保持备品定位，清扫工具（）A
隐蔽B
完好C
按规定摆放整齐D
齐全
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A
旅客列车B
站车客流C
旅客运输D
站车“三报”
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中垃圾如何处理？
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点超过30min时，要做哪些工作？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。A
道歉B
解释C
致歉D
说明原因