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单选题
根据《上门服务管理规程》,按门铃一次不超过(),稍后约(),如无人应答,再重复一次。
A
3秒10秒
B
3秒15秒
C
5秒10秒
D
5秒15秒
参考答案
参考解析
解析:
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考题
以下装维人员服务行为规范描述不正确的有()。
A、上门服务应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动B、到达客户所在地时,敲门动作要轻,声音要适当,当无人应答是应逐步提高敲门声音直至最大C、如需按门铃,按动次数不要过多、过长,如在10分钟内无人应答且与客户联系不上,应在留下到访留言后方可离去D、无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。开关门动作要轻,严禁粗暴
考题
客服人员上门服务时应符合如下要求:()。A、按门铃:按第一次后间隔3秒,无反应再按第二次,以此类推不可超过三次,敲门:敲击三下间隔3秒,无反映再敲第二次,以此类推不可超过三次。B、在按门铃及敲门后要后退一步正对猫眼,便于客户识别我们的身份。C、门开启后,首先要表明自身身份及来意,在征的同意进入时,方可进入。D、进入顾客家中,需带鞋套。
考题
到达客户端,如需按门铃,按动按钮次数不要过多、过长;敲门动作要轻。如在()分钟内无人应答且与用户联系不上时,在留下到访留言后方可离去,到访留言上应写明()、()、()、()等相关内容。
考题
单选题上门服务时,以下操作正确的是()。A
征得住户同意使用屋内洗手间B
按门铃1次4~5秒C
等候1分钟后,无人应答可自行离开D
上门无人应答,留下字条请业主回来后与服务处联系,再约时间
考题
单选题无人机舱单元组合报警系统,由分组单元送出的延伸报警,有重复报警功能,即延伸处所虽已有人声应答消音,但当()时将重复报警。A
船长室无应答B
机舱延时无人应答C
驾驶台无应答D
轮机长室无应答
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