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以下装维人员服务行为规范描述不正确的有()。
A、上门服务应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动
B、到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当,当无人应答是应逐步提高敲门声音直至最大
C、如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在10分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去
D、无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。开关门动作要轻，严禁粗暴
参考答案
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考题
以下对医疗机构从业人员行为规范表述不正确的是( )A、遵纪守法，依法执业B、优质服务，医患和谐C、以医疗为中心，全心全意为人民健康服务D、尊重患者的知情同意权和隐私权E、不索取和非法收受患者财物
考题
信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（）。A.人员、过程、工具、技术B.人员、资源、技术、过程C.供应商、工具、过程、技术D.供应商、服务人员、流程、工具
考题
以下对医疗机构从业人员行为规范表述不正确的是( )A.遵纪守法，依法执业
B.优质服务，医患和谐
C.以医疗为中心，全心全意为人民健康服务
D.尊重患者的知情同意权和隐私权
E.不索取和非法收受患者财物
考题
信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）A：人员、过程、工具、技术
B：人员、资源、技术、流程
C：供应商、工具、过程、技术
D：供应商、服务人员、流程、工具
考题
关于运维的描述，不正确的是（ ）。A. 运维是采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对信 息系统基础环境、硬件和软件等提供各种技术支持和管理服务
B. 面向台式机、便携式计算机以及输入输出设备的运维服务，属于主机运维服务
C. 运维服务能力的关键要素包括：人员、技术、资源和过程
D. 运维是信息系统全生命周期中的重要阶段，是内容最多、最繁杂的部分
考题
关于运维管理工具中流程管理的描述，不正确的是（）。A．实现IT运维管理中所要求的流程，并对其进行监控，确保运维服务质量B．对运维流程进行监控,按照服务等级协议(SLA)，重点针对重大故障调用资源，确保重大故障和服务申请能够以闭环方式结束C．固化运维服务的工作流程，提供标准的、统一的服务规范，提供灵活的流程定制功能D．确保服务质量、支持对故障和服务申请的跟踪
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