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多选题
呼叫中心根据设立的规模大小，可分为（）。
A

大型呼叫中心

B

中型呼叫中心

C

小型呼叫中心

D

以上都是

参考答案

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考题 单址呼叫中心是指在不同城市中仅设立一处工作场所的呼叫中心。此题为判断题(对，错)。
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考题 以下关于呼叫中心分类的描述哪一项不准确?() A.按坐席规模分为小型呼叫中心(坐席数目在50以下)，中型呼叫中心(坐席数目在50-100之间)，大型呼叫中心(坐席数目在100以上)。B.按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。C.按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。D.按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。
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考题 呼叫中心运营管理策略的制定大体需要考虑几个方面的内容,以下表述错误的是()。 A、确定呼叫中心的市场开拓计划及相应的实施方案B、加强现场管理，减少人员培训C、业务流程和监控流程D、预测呼叫中心的规模
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考题 呼叫中心按规模分类为()。 A、混合型呼叫中心B、小型呼叫中心C、中型呼叫中心D、大型呼叫中心
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考题 根据证监会的规定，证券公司设立营业部时，不管其规模大小都必须得上报证监会相关部门批准。（ ）
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考题 （）都是呼叫中心的一种。A、PBX型呼叫中心B、大型呼叫中心C、PSTN型呼叫中心D、呼出型呼叫中心E、ASP型呼叫中心
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考题 通信建设工程设计阶段的划分，根据工程规模大小等因素可分为（）、（）和（）。三阶段设计包括（）、（）、（）。
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考题 下列各项中属于语音天地呼叫中心业务特点的是（）A、呼叫中心规模可变B、跨地域分布式呼叫中心C、初期建设成本减低大规模D、呼叫中心建设时间大幅度降低
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考题 呼叫中心根据设立的规模大小，可分为（）。A、大型呼叫中心B、中型呼叫中心C、小型呼叫中心D、以上都是
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考题 呼叫中心按功能可分为（）。A、营销型呼叫中心B、服务型呼叫中心C、综合型呼叫中心D、外包型呼叫中心
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考题 按“网络规模大小”可分为（）（）（）（）。
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考题 IMS紧急呼叫中根据路由配置策略，（）将呼叫路由到紧急呼叫中心。A、SCSCFB、ICSCFC、PCSCFD、AS
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考题 呼叫中心按功能分类包括（）。A、电话呼叫中心B、WEB呼叫中心C、IP呼叫中心D、ASP呼叫中心E、统一消息处理中心
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考题 仅设立一处工作场所的呼叫中心可称之为（）呼叫中心。
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考题 （）呼叫中心是指仅设立一处工作场所的呼叫中心。
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考题 相对于自建呼叫中心，使用联通外包呼叫中心的优势（）A、无需投资，按需租用B、座席规模可随需而变、随业务量而变C、无需雇佣平台维护人员D、以上皆是
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考题 呼叫中心按规模分类时不包括哪类？（）A、大型呼叫中心B、中型呼叫中心C、小型呼叫中心D、微型呼叫中心
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考题 呼叫中心按规模分类分为几种？
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考题 呼叫中心的规模，一般可以用（）或（）来衡量。
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考题 利用智能化网络技术建立的虚拟呼叫中心，可以是（）的环球呼叫中心。A、系统庞大B、人员高工资C、功能齐全D、规模可大可小E、系统数目过千
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考题 呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。
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考题 电信IMS用户紧急呼叫由（）根据（）返回的紧急呼叫中心的真实号码信息，再将呼叫路由到相应紧急呼叫中心。A、LRF；E-CSCFB、E-CSCF；LRFC、S-CSCF；LRFD、LRF；S-CSCF
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考题 根据（）规模的大小，配电网的供电安全水平可分为三级。
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考题 多选题呼叫中心按功能可分为（）。A营销型呼叫中心B服务型呼叫中心C综合型呼叫中心D外包型呼叫中心
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考题 单选题电信IMS用户紧急呼叫由（）根据（）返回的紧急呼叫中心的真实号码信息，再将呼叫路由到相应紧急呼叫中心。A LRF；E-CSCFB E-CSCF；LRFC S-CSCF；LRFD LRF；S-CSCF
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考题 填空题呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。
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考题 单选题国内新建的呼叫中心基本上都属于（）。A 人工呼叫中心B 电子呼叫中心C 多媒体呼叫中心D 语音呼叫中心
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