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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
对漏接事故的正确处理方法是(  )。
A

只要不是导游人员的责任,导游人员可以当作没发生过

B

旅行社立即吊销该导游的导游证,并做出罚款处理

C

诚恳地赔礼道歉,加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务

D

一切都应该让旅行社出面解决,导游人员不宜自作主张


参考答案

参考解析
解析:
发生漏接事故后,导游人员应采取的应对措施是:①认真对待。得知旅游团已抵京,导游人员必须立即赶去与旅游团会合,实事求是地说明情况,诚恳地赔礼道歉,以求旅游者谅解。如果是外来因素造成的漏接,地陪要认真解释,消除误解。②提供高质量的服务。更加热情周到地为旅游者服务,更精彩的导游讲解,高质量地完成旅游接待任务,尽快消除旅游者因漏接造成的不愉快。③支付必要费用。旅游者因等不到导游人员而乘坐出租车前往下榻的饭店,导游人员应主动支付相应的费用。
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考题 漏接事故发生后,正确的处理方法是( )。A.采取弥补措施,高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于主观原因造成的漏接,导游员要实事求是地向旅游者说明情况,诚恳地赔礼道歉C.由于客观原因造成的漏接,属于非责任事故,可不做特别处理D.经旅行社领导同意后,可给予一定的物质补偿

考题 旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故,主要包括【 】和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。A.漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故B.交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故C.业务事故、个人事故、交通事故、治安事故D.漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故.

考题 无论何种原因,漏接都属于责任事故.( )

考题 漏接事故发生后,正确的处理方法是( ).A.采取弥补措施,高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于主观原因造成的漏接,导游员要实事求是地向旅游者说明,诚恳地赔礼道歉C.由于客观原因造成的漏接,属于非责任事故,可不做特别处理D.立即与有关部门联系,查明原因

考题 漏接事故发生后,正确的处理方法是( )。A、采取弥补措施,高质量的完成计划内的全部活动内容B、由于主观原因造成的漏接,导游员要实事求是地向旅游者说明情况,诚恳地赔礼道歉C、由于客观原因造成的漏接,属于非责任事故,可不做特别处理D、立即与有关部门联系,查明原因

考题 漏接事故发生后,导游人员的正确处理方法是( )。A.采取弥补措施,高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于非地陪原因造成的漏接,地陪可不做处理C.由于导游责任造成的漏接,导游应实事求是地向旅游者说明情况,诚恳地赔礼道歉D.全陪应打电话与当地接待社联系,问清原因

考题 下列旅游事故属于安全性事故的是( ) A.误机 B.旅游者患病 C.漏接 D.旅游日程变更

考题 旅游团抵京,上一站通知了北京的地接社,但北京地接社没有通知地陪,旅游团抵京时无人接站,全陪带旅游团去了计划下塌饭店,地陪准时去接站,但没有旅游团,请问发生了什么事故。( )A.空接事故B.漏接事故C.空接在前,漏接在后D.漏接在前,空接在后

考题 漏接属于责任事故。( )

考题 发生漏接事故的主观原因、客观原因是什麽?

考题 发生漏接事故后,全陪的处理方法是()。A、联系旅行社,了解原因B、调解游客气氛,缓解游客心情C、代表旅行社致歉D、就漏接作出赔偿

考题 下列情况属于治安事故的是()。A、贵重物品丢失B、空接C、漏接D、误机

考题 错接是责任事故,一个错接事故总是伴随着一个漏接、一个空接事故()

考题 下列哪个不属于旅行社工作事故()。A、漏接事故B、旅游者走失事故C、错接事故D、误机(车、船)事故

考题 漏接、空接和错接均为导游人员责任事故。

考题 发生漏接事故后,地陪的处理方法是()。A、及时向游客道歉B、采取弥补措施,加倍做好服务工作C、认真总结和检讨D、对于非自身原因要解释清楚,以免误会

考题 简述导游员如何处理漏接事故?

考题 导游员怎样处理漏接事故?

考题 问答题发生漏接事故的主观原因、客观原因是什麽?

考题 单选题对漏接事故的正确处理方法是( )。A 只要不是导游员的责任,导游员可以当作没发生过B 立即吊销该导游的导游证,并做出罚款处理C 诚恳地赔礼道歉,加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务D 一切都应该让旅行社出面解决,导游员不宜自作主张

考题 多选题关于漏接事故的处理方法,下列说法不正确的有(  )。A如果漏接事故是由于旅行社接待人员或其他人员工作疏忽或内部沟通不及时所造成的,接待人员应向旅游者诚恳地赔礼道歉,求得旅游者的谅解B不论漏接事故的发生是由于哪方面的原因,接待人员都应该提供热情周到的服务C如果漏接事故并非由于旅行社的原因造成,当旅游者发出抱怨时,接待人员应该据理力争D如果漏接事故是由于旅游中间商、组团旅行社在旅游者所乘交通工具或出发时间变更后未及时通知接待旅行社所造成,事故的责任也应该由接待旅行社承担E如果因交通工具出现故障或天气原因,旅游者临时更换其他航班(车次、船次)提前或滞后抵达造成旅行社漏接事故时,接待人员应实事求是地向旅游者说明原委,并且表明旅行社不承担任何责任

考题 判断题错接是责任事故,一个错接事故总是伴随着一个漏接、一个空接事故()A 对B 错

考题 判断题漏接、空接和错接均为导游人员责任事故。A 对B 错

考题 多选题发生漏接事故后,全陪的处理方法是()。A联系旅行社,了解原因B调解游客气氛,缓解游客心情C代表旅行社致歉D就漏接作出赔偿

考题 问答题简述导游员如何处理漏接事故?

考题 判断题漏接属于责任事故。( )A 对B 错

考题 判断题为了预防漏接事故,导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。A 对B 错