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多选题
客户凭领取包裹通知单和有效身份证件到窗口领取包裹时，营业员发现包单上的收件人姓名与所持身份证上的姓名不一致，应该（）。
A

让用户通知寄件到收寄局输更改收件人姓名业务

B

如果该用户不是收件人本人，请其出示本人身份证再代为领取

C

退回该包裹

D

登记好用户的身份证信息让其签字领取

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考题 用户领取邮件时，验视其有效身份证件要注意（）。A.有效期限B.持证人姓名与邮件封面原书收件人姓名是否相同C.持证人本人是否与证件上的照片为同一个人D.发证机关是否为政府部门
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考题 下列邮件中（）不能办理改寄和退回。A已经凭领取邮件通知单当面验视拒收的邮件B已经投递交回但邮件封口有拆动痕迹的C已经凭领取邮件通知单的邮件D已经凭包裹详情单领取的邮件
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考题 包裹到达投递局后，发现包裹详情单上的收件人与包面上的不符，其他节目却相符，正确的处理方式是（）。A、退回B、按无着邮件处理C、立即验知收寄局，待收寄局复验或凭可靠证件证明是该包裹的收件人后，才可将包裹投交收件人D、按包裹详情单上的收件人投交
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考题 投交给据邮件，应查看身份证件和领取邮件通知单是否由收件人签章，营业员在通知单加盖（）和名章收存备查。A、收寄日戳B、接收日戳C、寄退日戳D、投递日戳
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考题 已经凭（）领取的邮件，交回邮局改寄或退回应不予办理。A、领取邮件通知单B、包裹详情单C、邮件封发单D、特快详情单
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考题 客户领取挂号信、包裹时，没有证件，或证件不符合要求，邮政营业员应如何服务（）A、向客户致谢B、耐心向客户解释：“对不起领取包裹需要携带本人身份证明否则我无法将包裹给您”C、睁眼闭眼装糊涂、做好人，把信和包裹交给取件人D、让客户回去取证件，再来领取
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考题 领取包裹的方式不包括（）提取。A、凭收货人身份证B、按双方约定内容C、凭本人身份证、物品清单和担保人的担保书D、凭包裹领取凭证
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考题 下列关于投交用户领取的保价邮件处理手续表述正确的有（）。A、凭通知单到邮局营业窗口领取B、收件人自行开拆验视件C、按内装详情单点验内件D、领取时应验视有效身份证件
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考题 相关邮件需改寄或退回时，如果原批条是贴在包裹详情单以外的其它（）上时，应当撕下，改贴在相关邮件上。A、包裹详情单B、特快详情单C、领取邮件通知单D、详情单
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考题 投交给据邮件时应核对（）与领取邮件通知单上填写的是否一致。A、邮件种类B、邮件号码C、收件人地址D、收件人姓名
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考题 局内投交给据邮件的规定包括（）。A、查看身份证件B、收件人签章C、通知单上加盖投递日戳和名章D、领取邮件单上批注收件人证件节目
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考题 局内投交给据邮件时，收件人为单位的，应当由收件人单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的公章，并凭领取人（）签章领取。A、证件B、证明C、介绍信D、工作证
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考题 已经凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局改寄或退回应（）。A、可以办理B、不予办理C、收寄处理D、退回处理
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考题 存单（折）的户名与身份证件姓名不一致时，客户只需凭定期存单（折）及有效的身份证件即可前来办理挂失。
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考题 收货人凭行李、包裹领取凭证和身份证领取行李、包裹。
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考题 多选题下列关于投交用户领取的保价邮件处理手续表述正确的有（）。A凭通知单到邮局营业窗口领取B收件人自行开拆验视件C按内装详情单点验内件D领取时应验视有效身份证件
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考题 多选题下列邮件中（）不能办理改寄和退回。A已经凭领取邮件通知单当面验视拒收的邮件B已经投递交回但邮件封口有拆动痕迹的C已经凭领取邮件通知单的邮件D已经凭包裹详情单领取的邮件
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考题 多选题用户领取邮件时，验视其有效身份证件要注意（）。A有效期限B持证人姓名与邮件封面原书收件人姓名是否相同C持证人本人是否与证件上的照片为同一个人D发证机关
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考题 多选题已经凭（）领取的邮件，交回邮局改寄或退回应不予办理。A领取邮件通知单B包裹详情单C邮件封发单D特快详情单
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考题 单选题领取包裹的方式不包括（）提取。A 凭收货人身份证B 按双方约定内容C 凭本人身份证、物品清单和担保人的担保书D 凭包裹领取凭证
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考题 判断题收货人凭行李、包裹领取凭证和身份证领取行李、包裹。（）A 对B 错
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考题 多选题客户领取挂号信、包裹时，没有证件，或证件不符合要求，邮政营业员应如何服务（）A向客户致谢B耐心向客户解释：“对不起领取包裹需要携带本人身份证明否则我无法将包裹给您”C睁眼闭眼装糊涂、做好人，把信和包裹交给取件人D让客户回去取证件，再来领取
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考题 多选题投交给据邮件时应核对（）与领取邮件通知单上填写的是否一致。A邮件种类B邮件号码C收件人地址D收件人姓名
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考题 多选题局内投交给据邮件的规定包括（）。A查看身份证件B收件人签章C通知单上加盖投递日戳和名章D领取邮件单上批注收件人证件节目
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考题 单选题相关邮件需改寄或退回时，如果原批条是贴在包裹详情单以外的其它（）上时，应当撕下，改贴在相关邮件上。A 包裹详情单B 特快详情单C 领取邮件通知单D 详情单
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考题 判断题存单（折）的户名与身份证件姓名不一致时，客户只需凭定期存单（折）及有效的身份证件即可前来办理挂失。A 对B 错
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考题 多选题网点在办理吞没卡领取业务时必需核对（）A持卡人有效身份证件上姓名与卡正面姓名字母或客户背面签名一致B持卡人持本人有效身份证件并通过卡片密码验证C银行卡账户余额
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