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单选题
()是客户关系管理备受关注的催化剂。
A
超强的竞争环境
B
因特网等通信基础设施与技术的发展
C
管理理论重心的转移
D
对客户利润的重视
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解析:
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考题
以下客户关系管理的说法, 正确的是( )。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度, 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④
考题
以下关于客户关系管理的表达,正确的有( )A.客户关系管理是一种营销策略B.客户关系管理是一种管理概念C.客户关系管理是一种管理机制D.客户关系管理是一种管理软件和技术E.客户关系管理是一种新兴时尚
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以下客户关系管理的说法,正确的是()。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A、①②③B、①③④C、②③④D、①②③④
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多选题下列关于客户关系管理的表述中,正确的是()。A客户关系管理首先是一种商业策略B客户关系管理的中心是客户关怀C客户关系管理的核心是客户开发D客户关系管理是一个软件系统E客户关系管理基于竞争与合作
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单选题客户关系管理关注的焦点是()。A
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