考题
建立和维护客户群组是CCRM系统数据治理工作内容之一。()
此题为判断题(对，错)。
考题
国际结算业务处理系统(GTS)是CCRM系统的数据源。()
此题为判断题(对，错)。
考题
建立正确的管户关系是CCRM系统应用的基础。()
考题
在CCRM系统中，客户主管客户经理只能有一个。()
考题
CCRM系统在营销管理模块提供了“客户细分”功能。()
考题
CCRM系统机构和用户管理工作由CRM专员负责。()
考题
CCRM系统（）模块可以进行营销项目管理。A、客户管理B、服务支持C、营销活动D、商业机遇
考题
CCRM系统客户管理模块可以查询本机构客户业务排名。（）
考题
CCRM系统数据治理工作包括（）。A、根据可疑数据提示清理生产系统的客户信息B、及时维护CCRM机构和ABIS机构以及C3机构的对应关系C、手工进行客户归并D、建立和维护客户群组
考题
CCRM系统中能够提供本行星级客户数量的功能是（）。A、规模细分B、评价细分C、对比分析D、趋势分析
考题
在CCRM系统中，管户经理所在行为客户主办行。（）
考题
多选题CCRM系统数据治理工作包括（）。A根据可疑数据提示清理生产系统的客户信息B及时维护CCRM机构和ABIS机构以及C3机构的对应关系C手工进行客户归并D建立和维护客户群组
考题
单选题CCRM系统是（）的简称。A
信贷管理系统B
客户关系管理系统C
个人客户关系管理系统D
对公客户关系管理系统
考题
判断题在CCRM系统中，管户经理所在行为客户主办行。（）A
对B
错
考题
判断题CCRM系统数据机构共分六级。（）A
对B
错
考题
单选题呼叫中心实现自动服务主要是依靠（）。A
ERP系统B
CMS系统C
CRM系统D
IVR系统
考题
判断题CCRM系统是分行部署的系统。（）A
对B
错
考题
判断题CCRM系统客户管理模块可以查询本机构客户业务排名。（）A
对B
错
考题
单选题CRM概念的核心是（）。A
CRM的服务内容B
CRM的软件品C
CRM管理思想D
CRM的管理系统
考题
单选题（）是客户关系管理的灵魂。A
数据源B
数据仓库系统C
CRM分析系统D
以上都不是
考题
判断题CCRM系统在营销管理模块提供了“客户细分”功能。（）A
对B
错
考题
判断题对公客户关系管理系统的简称是CCRM系统。（）A
对B
错
考题
单选题在流程信息系统中,整合组织内部流程的是 ( )A
ERP系统B
SCM系统C
CRM系统D
ES系统
考题
判断题建立正确的管户关系是CCRM系统应用的基础。（）A
对B
错
考题
单选题PDMII具备的三个要素是（）。A
VPDM、传统的PDM和ERP系统B
VPDM、传统的PDM和OA系统C
CRM、传统的PDM和ERP系统D
VPDM、传统的PDM和QM系统