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多选题
接待北美的游客，导游人员要注意（ ）。
A
接待规格档次要高、餐饮产品提供要好
B
导游应具有幽默感、思维要敏捷
C
接待方式应符合北美人的思维方式和行为习惯
D
多给客人安排参与性强的、丰富多样的活动
E
多给客人安排参观性的活动
参考答案
参考解析
解析：
美国是我国最大的远程国际旅游客源国。加拿大是我国一个比较稳定的远程国际旅游客源市场。接待以美国、加拿大游客为主的北美客人要注意：①接待规格档次要高、餐饮产品提供要好。②导游人员应具幽默感、思维要敏捷。③导游人员接待方式应符合北美人的思维方式和行为习惯。④多给客人安排参与性强的、丰富多样的活动。
美国是我国最大的远程国际旅游客源国。加拿大是我国一个比较稳定的远程国际旅游客源市场。接待以美国、加拿大游客为主的北美客人要注意：①接待规格档次要高、餐饮产品提供要好。②导游人员应具幽默感、思维要敏捷。③导游人员接待方式应符合北美人的思维方式和行为习惯。④多给客人安排参与性强的、丰富多样的活动。
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考题
导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )A、导游人员是旅行社委派的B、没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客C、导游人员的主要业务是从事游客的接待D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施
考题
单选题以下关于导游服务概念的说法，错误的是（ ）。A
导游服务的主体是具有导游资格的导游人员B
导游人员必须是旅游企业委派的C
导游人员可以私自接待游客D
导游服务的主要内容是游客的接待
考题
多选题导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以下的内容：（ ）。A导游人员是旅行社委派的B没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客C导游人员的主要业务是从事游客的接待D导游人员的接待服务对于团体游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E导游人员对于散客必须按事先约定的内容和标准实施
考题
多选题接待海外华人、华侨、港澳台游客，导游人员要注意（ ）。A食宿提供多怀旧B服务规格应较高C接待导游应细致，情感表达应真切、充分D导游讲解要高雅，避免花哨的导游技法E活动安排应疏密有致
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