名词解释题婉言

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名词解释题

婉言

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考题游客要求在发票上少写货款，导游员应该婉言拒绝．( )

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考题游客要求亲友随团活动时，导游员的正确处理方式是( )。A、婉言拒绝B、要征得领队的同意C、要征得旅游团其他成员的同意D、征得同意后与旅行社有关部门联系E、若是外国外交官随团活动，应当婉言拒绝

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考题旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

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考题电话预约后收件人要求代收的,投递员应婉言拒绝。() 此题为判断题(对，错)。

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考题游客要求在发票上少写货款，导游应该婉言拒绝。

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考题婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。

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考题婉言

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考题导游员不应主动去和旅游者握手，如果旅游者伸手，应婉言谢绝。（）

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考题从语言技巧上说，拒绝可以分为直接拒绝、婉言拒绝、回避拒绝三种

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考题如果（），应该婉言拒绝访客者。

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考题导游若遇到非正式采访，导游认定不能透漏的信息，就应该婉言谢绝。（）

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考题预订员在哪些情况下会婉言拒绝（婉拒）客人的住店要求？

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考题多选题拒收他人赠送的礼品应（）A讲明原因B婉言谢绝C拒之门外

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考题单选题关于婉言拒绝的方式和技巧，以下说法正确的是（）A 婉言就是用温和委婉的语言和方式，使病人在愉悦的氛围中接受你的意见B 既顾全了被拒绝者的尊严，又表达了你拒绝这件事情的本意C 婉言还有一种是回避和转移话题，避实就虚D 以上皆是

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考题判断题出国人员对不宜回答的问题，可以托词回避或以“不太清楚”等婉言回避。A 对B 错

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