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多选题
以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？（）
A

顾客投诉

B

质量目标的实现程度

C

产品和服务发生的不合格

D

管理制度的完善情况

参考答案

参考解析
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考题 应利用分析结果评价（）A、产品和服务的符合性B、质量管理体系的绩效和有效性C、外部供方的绩效D、资源的充分性
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考题 以下关于监视、测量和分析评价描述不正确的是（）。A、组织应评价质量管理体系的预期结果B、组织应评价质量管理体系的绩效C、组织应评价质量管理体系的有效性D、B+C
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考题 管理评审的输入应包括（）。A、有关质量管理体系绩效和有效性的信息B、资源的充分性C、应对风险和机遇所采取措施的有效性D、改进的机会
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考题 以下哪些应保留形成文件的信息？（）A、审核方案实施和审核结果的证据B、审核方案实施和审核结果的证据C、质量管理体系的绩效和有效性评价的结果D、设计和开发输入
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考题 以下哪些属于分析和评价的内容？（）A、质量管理体系的绩效和有效性B、策划是否得到有效实施C、针对风险和机遇所采取措施的有效性D、以上都是
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考题 GB/T19001关注的是（）。A、质量管理体系有效性和效率B、满足顾客要求和适用法律法规要求C、通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望D、质量管理体系在满足顾客要求方法的有效性
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考题 GB/T19004-2009idt9004：2009《质量管理体系业绩改进指南》标准充分考虑了提高质量管理体系的（），进而考虑开发改进组织绩效的潜能。A、科学性和效率B、开发性和标准C、有效性和标准D、有效性和效率
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考题 以下体现质量管理体系有效性结果的主要表现形式有（）。A、产品质量符合规定要求，且质量稳定B、质量管理体系文件得到控制C、顾客满意度得到增强D、质量管理体系审核没有发现新的不合格项
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考题 管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息，趋势性信息包括（）A、与质量管理体系相关的内外部因素的变化B、改进的机会C、外部供方的绩效D、资源的充分性
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考题 正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架。A、有效性B、有效性和效率C、符合性和有效性D、绩效
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考题 依据GB/T19001-2016标准9.1.1，组织应评价质量管理体系的（）。A、绩效和有效性B、符合性和有效性C、适宜性、充分性和有效性D、以上全部
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考题 根据GB/T19001标准9.1.1条款，组织应评价质量管理体系的（）。A、绩效和有效性B、符合性和有效性C、适应性、充分性和有效性D、以上全部
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考题 以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？（）A、顾客投诉B、质量目标的实现程度C、产品和服务发生的不合格D、管理制度的完善情况
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考题 管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息包括（）A、质量目标的实现程度B、过程绩效以及产品和服务的符合性C、监视和测量结果D、审核结果
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考题 组织应评价质量管理体系的（）。A、适应性、充分性和有效性B、绩效和有效性C、有效的实施D、运行过程
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考题 依据ISO90012015标准9.1.1，组织应评价质量管理体系的（）。A、绩效和有效性B、符合性和有效性C、适宜性、充分性和有效性D、以上全部
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考题 关于质量管理体系评价的说法正确的是（）A、应评价质量管理体系的绩效B、应评价质量管理体系有效性C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D、以上都对
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考题 质量管理体系，持续改进的功能体现在哪些方面？
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考题 质量管理体系文件可作为组织质量管理体系有效运行及其保持性的客观证据（适用性证据和有效性证据）向顾客、向第三方证实组织质量管理体系的运行情况。这体现了饭店质量管理体系文件的（）特点。A、系统性B、适宜性C、见证性D、高增值性
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考题 单选题关于质量管理体系评价的说法正确的是（）A 应评价质量管理体系的绩效B 应评价质量管理体系有效性C 质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D 以上都对
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考题 单选题GB/T19004-2009idt9004：2009《质量管理体系业绩改进指南》标准充分考虑了提高质量管理体系的（），进而考虑开发改进组织绩效的潜能。A 科学性和效率B 开发性和标准C 有效性和标准D 有效性和效率
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考题 单选题以下哪些属于分析和评价的内容？（）A 质量管理体系的绩效和有效性B 策划是否得到有效实施C 针对风险和机遇所采取措施的有效性D 以上都是
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考题 单选题管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息，趋势性信息包括（）A 与质量管理体系相关的内外部因素的变化B 改进的机会C 外部供方的绩效D 资源的充分性
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考题 多选题应利用分析结果评价（）A产品和服务的符合性B质量管理体系的绩效和有效性C外部供方的绩效D资源的充分性
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考题 单选题质量管理体系文件可作为组织质量管理体系有效运行及其保持性的客观证据（适用性证据和有效性证据）向顾客、向第三方证实组织质量管理体系的运行情况。这体现了饭店质量管理体系文件的（）特点。A 系统性B 适宜性C 见证性D 高增值性
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考题 问答题质量管理体系，持续改进的功能体现在哪些方面？
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考题 多选题管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息包括（）A质量目标的实现程度B过程绩效以及产品和服务的符合性C监视和测量结果D审核结果
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