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题目内容
（请给出正确答案）
以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？（）
- A、顾客投诉
- B、质量目标的实现程度
- C、产品和服务发生的不合格
- D、管理制度的完善情况
参考答案
更多 “以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？（）A、顾客投诉B、质量目标的实现程度C、产品和服务发生的不合格D、管理制度的完善情况” 相关考题
考题
建立和实施质量管理体系以及保持和改进现行的质量管理体系的方法包括以下步骤，其正确顺序应为( )。 ①确定顾客和其他相关方的需求和期望； ②确定防止不合格并消除其产生原因的措施； ③建立组织的质量方针和质量目标； ④确定和提供实现质量目标必须的资源； ⑤确定实现质量目标必须的过程和职责； ⑥规定测量每个过程的有效性和效率的方法； ⑦应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率； ⑧建立和应用持续改进质量管理体系的过程。A．①②③④⑤⑥⑦⑧B．①③⑤④⑥⑦②⑧C．②①③⑤⑥④⑦⑧D．③④⑥⑦⑤④⑧②
考题
质量管理体系审核的目的包括（ ）。A.确定质量管理体系与审核准则的符合程度B.评价质量管理体系实现特定目标的有效性C.评价质量管理体系满足合同要求的能力D.评价修改质量方针和质量目标的需求E.识别质量管理体系改进的机会
考题
质量管理体系的作用体现在（ ）。
A.质量管理体系能改善组织的各项流程，提高产品或服务的质量
B.质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会
C.质量管理体系能提供与质量有关的信息、数据
D.质量管理体系能向组织及其顾客提供信任，相信组织能够持续提供满足要求的产品
E.质量管理体系能监督生产活动，实现质量控制
考题
通过组织统一的质量宗旨和方向，来营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境，这体现了质量管理体系原则的（）A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.管理的系统方法
D.基于事实的决策方法
考题
某公司根据专家的建议，组织培训学习了产品质量特性不合格严重性分级的有关 知识。
公司对产品实行质量特性不合格严重性分级管理，确定了不合格严重性分级的原 则应是（ ）。
A.质量特性的重要程度
B.质量特性对产品适用性的影响程度
C.过程作业的难易程度
D.引发顾客的不满意程度
考题
GB/T19001-2008标准关注的是（）。A、质量管理体系的有效性和效率B、满足顾客要求和适用法律法规的要求C、通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望D、质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性
考题
GB/T19001关注的是（）。A、质量管理体系有效性和效率B、满足顾客要求和适用法律法规要求C、通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望D、质量管理体系在满足顾客要求方法的有效性
考题
以下关于“根据ISO9001：2015标准实施质量管理体系具有潜在益处”的最恰当的描述是（）A、稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力B、稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力C、统一了不同质量管理体系的基本结构D、实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性
考题
质量管理体系文件可作为组织质量管理体系有效运行及其保持性的客观证据（适用性证据和有效性证据）向顾客、向第三方证实组织质量管理体系的运行情况。这体现了饭店质量管理体系文件的（）特点。A、系统性B、适宜性C、见证性D、高增值性
考题
单选题GB/T19001关注的是（）。A
质量管理体系有效性和效率B
满足顾客要求和适用法律法规要求C
通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望D
质量管理体系在满足顾客要求方法的有效性
考题
单选题质量管理体系文件可作为组织质量管理体系有效运行及其保持性的客观证据（适用性证据和有效性证据）向顾客、向第三方证实组织质量管理体系的运行情况。这体现了饭店质量管理体系文件的（）特点。A
系统性B
适宜性C
见证性D
高增值性
考题
单选题GB/T19001-2008标准关注的是（）。A
质量管理体系的有效性和效率B
满足顾客要求和适用法律法规的要求C
通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望D
质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性
考题
多选题质量管理体系审核的目的是（）。A评价质量管理体系实现特定目标的有效性B确定质量管理体系与审核准则的符合程度C评定质量管理体系的效率D评价管理体系确保满足法律法规的能力E识别改进的机会
考题
单选题质量管理体系的目的在于（）A
持续改进业绩与满足顾客要求B
测量和监控与不合格控制C
通过预防不合格而获得顾客满意D
产品实现与资源管理
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