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单选题
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的（）。
A

关键过程

B

关键因素

C

关键环节

D

关键工艺

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考题 国家质检总局制定GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》标准的目的在于( )。A．用于国家质量奖的评价B．用于组织的自我学习C．引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势D．鼓励和推动更多的组织使用这套标准E．为企业建立自己的标准提供指导
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考题 下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中，正确的是( )。A．在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求B．所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效C．用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合D．卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果E．卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审
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考题 按照GB／T19580《卓越绩效评价准则》和GB／T19579《卓越绩效评价准则实施指南》要求,一个组织要追求卓越绩效,以下步骤顺序正确的是:()①设立关键绩效指标(KPI);②基于SWOT分析确定组织发展战略和战略目标;③基于组织的定位、未来的发展愿景及行为准则,确定组织使命、愿景和核心价值观;④将关键绩效指标(KPI)横向分解到相关职能部门和过程,纵向分解到团队和员工。 A.①-②-③-④B.②-③-①-④C.①-③-②-④D.③-②-①-④
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考题 《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大“组织治理”和“社会责任”条款属于( )类目。 A.领导B.战略C.资源D.结果
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考题 《卓越绩效评价准则》强调战略策划、（ ）和经营结果，反映了现代质量管理的最新理念和方法。
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考题 对GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的正确理解有（ ）。 A.适用于追求卓越绩效的各类组织 B. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》为组织自我评价和质量奖评价提供实施指南 C. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖 D. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于ISO 9001《质量管理体系要求》 E. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求
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考题 关于《卓越绩效评价准则》的说法，正确的有（ ）。 A.在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求 B.所谓结果，主要是指组织的财务绩效 C.用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合 D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果 E.卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审
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考题 卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的（ ）。 A.关键过程 B.关键因素 C.关键环节 D.关键工艺
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考题 工作分析所遇到的挑战主要源于（）A工作分析者面临的挑战B组织体系面临的挑战C工作面临的挑战D工作条件的变化
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考题 卓越绩效评价——从组织概述开始，组织概述是组织的一幅快照，显示了组织运营的关键因素和背景状况。将组织概述作为卓越绩效评价的开始的重要性体现在哪里？
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考题 组织确定顾客群和细分市场的目的是（）A、为了销售方便B、了解顾客需求，应对组织面临的挑战C、向经营成功的组织学习D、满足标准的要求
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考题 《卓越绩效评价准则》与GB/T19001的最大差别在于它不是（）的评价依据，而是为组织提供追求卓越绩效的（），强调战略、绩效结果和社会责任。
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考题 工作分析面临的挑战有（）。A、工作分析者面临的挑战B、组织体系面临的挑战C、工作面临的困难D、社会环境的变化E、组织经营环境的变化
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考题 以下关于组织结构和组织规模说法正确的是：（）A、组织环境越复杂、变化越大，组织所面临的不确定性越大，组织结构应该越灵活B、组织环境越复杂、变化越大，组织所面临的不确定性越大，组织结构应该越机械C、组织规模越庞大、越复杂，组织所面临的风险和挑战越少D、组织规模越小、控制活动越稳定，组织所面临的风险和挑战越大
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考题 卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的（）。A、关键过程B、关键因素C、关键环节D、关键工艺
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考题 《卓越绩效评价准则》框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织（）。A、组织的经营绩效B、企业的战略规划C、前进的方向D、业绩完成情况
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考题 《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是（）A、财务结果B、资源结果C、顾客与市场的结果D、组织的治理和社会责任结果
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考题 论述当今环境下组织行为学面临的机遇和挑战。
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考题 当组织在较大程度上依赖其所处的环境时，以下哪种情况最能反映组织环境、所面临的不确定性程度和组织结构之间的关系？在组织环境变化越大、越复杂时：（）A、组织所面临的不确定性越大，组织结构越应具有灵活性B、组织所面临的不确定性越大，组织结构越应具有机械性C、组织所面临的不确定性越小，组织结构越应具有专制性D、组织所面临的不确定性越小，组织结构越应具有灵活性。
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考题 作为团队负责人，所面临的挑战是从（）中挑选和识别那些能够为团队和组织创造最大价值的目标。
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考题 多选题工作分析面临的挑战有（）。A工作分析者面临的挑战B组织体系面临的挑战C工作面临的困难D社会环境的变化E组织经营环境的变化
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考题 多选题国家质检总局制定GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》标准的目的在于（　　）。A用于国家质量奖的评价B用于组织的自我学习C引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势D鼓励和推动更多的组织使用这套标准E为企业建立自己的标准提供指导
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考题 单选题根据组织的发展要求和经营目标，针对组织所面临的机遇，列出所有可能达到经营目标的战略方案。这种方案是：A 确定战略方案B 评价和比较战略方案C 识别和鉴定组织现行的战略方案D 准备战略方案
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考题 单选题《卓越绩效评价准则》框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织(　　)。A 组织的经营绩效B 企业的战略规划C 前进的方向D 业绩完成情况
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考题 单选题当组织在较大程度上依赖其所处的环境时，以下哪种情况最能反映组织环境、所面临的不确定性程度和组织结构之间的关系？在组织环境变化越大、越复杂时：（）A 组织所面临的不确定性越大，组织结构越应具有灵活性B 组织所面临的不确定性越大，组织结构越应具有机械性C 组织所面临的不确定性越小，组织结构越应具有专制性D 组织所面临的不确定性越小，组织结构越应具有灵活性。
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考题 填空题作为团队负责人，所面临的挑战是从（）中挑选和识别那些能够为团队和组织创造最大价值的目标。
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考题 单选题以下关于组织结构和组织规模说法正确的是：（）A 组织环境越复杂、变化越大，组织所面临的不确定性越大，组织结构应该越灵活B 组织环境越复杂、变化越大，组织所面临的不确定性越大，组织结构应该越机械C 组织规模越庞大、越复杂，组织所面临的风险和挑战越少D 组织规模越小、控制活动越稳定，组织所面临的风险和挑战越大
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