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单选题
旅游业危机管理的主要途径是（）。
A

宣传、赔偿、道歉和善后服务

B

沟通、道歉、服务保障和政策制定

C

沟通、宣传、安全保障和市场研究

D

现场保护、赔偿、服务、道歉

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考题 按照人们对旅游业危机的传统认知与掌握程度,可以将旅游危机划分为() A.非预见性旅游危机B.非传统旅游业危机C.预见性旅游危机D.传统旅游业危机
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考题 传统旅游业危机主要由旅游系统内部的因素引起的。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 传统旅游业危机的影响对象在一定程度上集中于旅游客体与旅游媒体;而非传统旅游业的危机的影响对象为整个旅游业的发展或者旅游主体的安全。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 非传统旅游危机主要包含() A.旅游客体危机B.非传统旅游业危机C.传统旅游业危机D.旅游媒体危机
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考题 非传统旅游业危机主要是由旅游业系统外部环境或要素变化引起的,影响范围相对较大,不容易控制。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 传统旅游业危机在旅游业发展进程中发生的频率不高且危害程度不大。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 全民整合的公共部门危机管理模式的基本特征和主要构成因素包括()①政治承诺、政治领导与政治支持 ②全危机的管理 ③发展途径的危机管理 ④全过程的、全面风险的危机管理 ⑤ 整合的危机管理 ⑥ 以绩效为基础的危机管理 ⑦ 建立在充分资源支持基础上的危机管理A. ①②③④⑤⑥B. ①⑤⑥⑦C. ④⑤⑥⑦D. ①②③④⑤⑥⑦
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考题 对隐性危机和显性危机管理错误的是()A. 对于隐性危机的管理主要目的是防范B. 高层决策层对于隐性危机管理应更好的权衡组织危机因素C. 显性危机管理中既要注意价值约束，又要考虑成本D. 在危机爆发时，组织应快速由隐性危机管理状态进入显性危机管理状态
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考题 经营管理危机是企业经营管理不善而导致的危机。主要包括产品质量危机、关系纠纷危机、环境污染危机。此题为判断题(对，错)。
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考题 （）是指影响会展旅游者对会展旅游目的地的信心和扰乱会展旅游业正常运转的任何非预期性事件，并可能以无限多样的形式在较长时期内不断发生。A、事件危机B、事件危机管理C、会展旅游危机D、会展旅游危机管理
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考题 在农村公共危机管理中，（）是降低管理成本.取得良好处理结果的重要途径。A、减少危机处理步骤B、做好预算C、增加收益D、发挥农民的主观能动作用
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考题 防灾减灾是政府危机管理的主要构成部分内容。但灾害管理并不是危机管理的全部.
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考题 简述旅游业公关危机的处理原则。
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考题 危机管理评估，是指对公共危机管理本身的有效性进行的评估活动，其主要内容包括（）。A、对危机管理基础工作的评估B、对危机管理过程的评估C、对危机管理结果的评估D、对危机处理的评估
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考题 危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径。
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考题 通常，小企业成长期面临的最主要危机是（）A、资金短缺B、体制危机C、财务危机D、管理危机
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考题 危机事件的善后期，危机管理主要任务是及时控制危机事件并防止蔓延。
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考题 旅游业危机管理的主要途径是（）。A、宣传、赔偿、道歉和善后服务B、沟通、道歉、服务保障和政策制定C、沟通、宣传、安全保障和市场研究D、现场保护、赔偿、服务、道歉
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考题 消除软件危机的主要途径有哪些？
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考题 新闻传媒在危机管理中发挥作用的必要性主要有（）A、危机管理的实质是信息传播的管理B、危机管理需要正确的舆论导向C、危机管理离不开上下的沟通D、新闻传媒是重要的社会主体
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考题 危机进入持续阶段，危机管理的主要工作是（）A、危机恢复B、危机控制C、危机反应D、危机调查
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考题 危机管理的最佳途径是优化（），从而有效避免危机的发生。A、程序化决策B、部分程序化决策C、非程序化决策D、应急管理体系
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考题 问答题简述旅游业公关危机的处理原则。
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考题 单选题下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（ ）。A 制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一B 危机管理应当采用“化敌为友”的对抗策略C 对声誉危机的管理不需要模拟训练和演习D 危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值
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考题 单选题危机进入持续阶段，危机管理的主要工作是（）A 危机恢复B 危机控制C 危机反应D 危机调查
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考题 单选题危机管理的最佳途径是优化（），从而有效避免危机的发生。A 程序化决策B 部分程序化决策C 非程序化决策D 应急管理体系
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考题 问答题消除软件危机的主要途径有哪些？
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