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题目内容 (请给出正确答案)
多选题
质量内涵的三个层面包括(  )。
A

产品质量

B

目标质量

C

运行质量

D

工作质量

E

质量特性


参考答案

参考解析
解析:
质量内涵包括三个层面,即质量不仅是指产品质量,也可以是某项活动或过程的工作质量,还可以是质量管理体系的运行质量。其中,产品质量是针对“物”而言,工作质量是针对“人”而言,运行质量是针对“质量管理体系”而言。
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