网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
多选题
饭店中，有效的服务培训应包括哪些内容？（）
A
外部客户和内部客户的区别
B
向顾客提供服务的重要性
C
饭店业概览和其特殊性
D
得体的服务行为举止
参考答案
参考解析
解析：
有效的服务培训应包括：
饭店业概览和其特殊性；外部客户（客人）和内部客户（同事和其他部门）的区别及向双方提供服务的重要性；得体的服务行为举止。
饭店业概览和其特殊性；外部客户（客人）和内部客户（同事和其他部门）的区别及向双方提供服务的重要性；得体的服务行为举止。
更多 “多选题饭店中，有效的服务培训应包括哪些内容？（）A外部客户和内部客户的区别B向顾客提供服务的重要性C饭店业概览和其特殊性D得体的服务行为举止” 相关考题
考题
饭店工作培训的内容包括（）。A、专业外语、服务规程技能和技巧、食品饮料知识和卫生防疫知识B、形体培训、饭店礼节礼貌、主要客源国礼仪等C、安全保卫与保密知识、饭店消防知识等D、本地旅游景点景区知识
考题
饭店工作培训的内容包括（）A、专业外语、服务规程、服务技能和技巧、食品饮料知识和卫生防疫知识等B、形体培训、饭店礼节礼貌、主要客源国礼仪等C、安全保卫与保密知识、饭店消防知识等D、专业外语、服务技能和技巧、饭店礼节礼貌等
考题
单选题饭店工作培训的内容包括（）。A
专业外语、服务规程、服务技能和技巧、食品饮料知识和卫生防疫知识等B
形体培训、饭店礼节礼貌、主要客源国礼仪等C
安全保卫与保密知识、饭店消防知识等D
专业外语、服务技能和技巧、饭店礼节礼貌等
考题
单选题饭店工作培训的内容包括（）。A
专业外语、服务规程技能和技巧、食品饮料知识和卫生防疫知识B
形体培训、饭店礼节礼貌、主要客源国礼仪等C
安全保卫与保密知识、饭店消防知识等D
本地旅游景点景区知识
考题
问答题地陪导游员带领旅游团入住饭店服务包括哪些内容？
热门标签
最新试卷