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多选题
形成操作风险的因素主要有四个：人员因素、内部流程、系统缺陷、外部事件。下列引发操作风险的因素中，哪些属于人员因素？（）
A

内部欺诈

B

知识/技能匮乏

C

核心雇员流失

D

外部欺诈/盗窃

E

违反用工法

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