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多选题
电话礼仪是商界人士所要掌握的重点，因为它能够真实地体现出（），以及通话者所在组织或企业的整体水平。
A

企业的整体形象

B

个人的素质

C

待人接物的态度

D

个人的形象

参考答案

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考题 电话上哪要素是指()。 A、通话者的声音B、通话者的态度C、通话者所使用的言词D、通话者的语速
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考题 怎样掌握打电话的基本礼仪？
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考题 社交礼仪是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。
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考题 按通用服务礼仪的规定，以下对电话礼仪的要领描述不正确的是（）A、保持规范的坐姿（或站姿）进行通话B、通话前，先想好要讲的内容，以便节约通话时间C、非详细介绍业务的通话，尽量将通话时间控制在一分钟以内D、通话过程中，面带微笑，让对方感受到真诚、热情、友善、尊重的态度
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考题 公司、企业的从业人员以及其他一切从事商务活动者，在各种仪式或经济往来中所遵守的礼仪是（）。A、商务礼仪B、社交礼仪C、涉外礼仪
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考题 服务热线电话客服人员结束通话前的服务礼仪是什么？
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考题 与商界其他行业的行业礼仪相比，（）更关注集体形象和员工素质。A、宾馆礼仪B、银行礼仪C、企业礼仪D、商店礼仪
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考题 通话时，哪方先挂断电话为宜（）？A、没有特别礼仪要求B、以被叫方或卑者先挂断为宜C、以主叫方或尊者先挂断为宜
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考题 与商界其他行业的行业礼仪相比， 下列哪个项业更关注集体形象和员工素质（）A、宾馆礼仪B、银行礼仪C、企业礼仪D、商店礼仪
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考题 作为东道主的商界人士在出席庆典时，应注意哪些礼仪？
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考题 商界人士所进行的洽谈，通常又称为（），它属于最重要的商务活动之一。
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考题 电话礼仪是商界人士所要掌握的重点，因为它能够真实地体现出（），以及通话者所在组织或企业的整体水平。A、企业的整体形象B、个人的素质C、待人接物的态度D、个人的形象
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考题 打电话注意的礼仪问题主要包括（）A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通话内容D、挂断电话时注意使用礼貌用语E、不直接回答对方问话
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考题 在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的。（）A、一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话B、不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼C、通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟D、接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
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考题 电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）A、通话礼仪B、接听、拨打电话礼仪C、移动电话使用礼仪D、常规礼仪
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考题 单选题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的体态要求描述不正确的是（）A 保持标准站姿或坐姿，一般用左手握话筒，右手打开录音装置进行记录B 通话时不能趴、靠、坐在桌子上，或斜靠在椅子上C 不能边咀嚼食物边通话D 通话完毕，听筒要轻放
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考题 判断题社交礼仪是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。A 对B 错
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考题 单选题公司、企业的从业人员以及其他一切从事商务活动者，在各种仪式或经济往来中所遵守的礼仪是（）。A 涉外礼仪B 商务礼仪C 社交礼仪
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考题 问答题作为东道主的商界人士在出席庆典时，应注意哪些礼仪？
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考题 填空题商界人士所进行的洽谈，通常又称为（），它属于最重要的商务活动之一。
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考题 单选题与商界其他行业的行业礼仪相比，（）更关注集体形象和员工素质。A 宾馆礼仪B 银行礼仪C 企业礼仪D 商店礼仪
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考题 单选题通话时，哪方先挂断电话为宜（）？A 没有特别礼仪要求B 以被叫方或卑者先挂断为宜C 以主叫方或尊者先挂断为宜
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考题 多选题电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）A通话礼仪B接听、拨打电话礼仪C移动电话使用礼仪D常规礼仪
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